Das ITSM-Leistungsspektrum um Information Security Management erweitern

Angesichts der wachsenden Notwendigkeit für Unternehmen, Datenschutzgesetze und Sicherheitsnormen einzuhalten, ist die Schaffung eines Systems zur Unterstützung und Überwachung der Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen erforderlich. In diesem Whitepaper wird der Frage nachgegangen, ob es empfehlenswert ist, für diesen Zweck das bestehende IT Service Management (ITSM)- oder Enterprise Service Management (ESM)- System zu nutzen, und es werden die Funktionen dargelegt, die ein ITSM-System haben sollte, um in diesem Bereich erfolgreich zu sein.