USM Breakout Sessions

Frank de Jong
Product Marketing Manager at 4me

Samenwerking binnen en tussen teams met 4me

In deze sessie ziet u de USM Klant – Leverancier Interactie in de praktijk in 4me. We gebruiken we een alledaags voorbeeld van een workflow waarin meerdere teams, zowel intern als extern, zijn betrokken.  Ontdek hoe de unieke structuur van 4me het mogelijk maakt om eenvoudig maar toch veilig samen te werken.

Registreer


Meer over USM en 4me

Over USM

Unified Service Management (USM) biedt richtlijnen voor een serviceorganisatie om haar mensen, processen, technologie en diensten te beheren.

Alle activiteiten van de serviceorganisatie zijn ondergebracht in 8 workflows, verdeeld over 5 processen. Dit maakt USM gemakkelijk te leren en snel toe te passen.

USM kan worden ingezet in alle soorten serviceorganisaties en -teams en is daarom een krachtige katalysator voor de invoering van Enterprise Service Management.

USM en 4me

Geen aanpassingen of complexe configuraties. Begin met minimale inspanning te werken in 4me volgens de USM workflows. Een 4me-account kan eenvoudig worden voorbereid door de USM-templates voor verzoeken, workflows, UI-uitbreidingen en automatiseringen te importeren. Deze templates kunnen vervolgens worden afgestemd op uw teams, afspraken en naamgeving conventies.

“Not only was the 4me product found to be fully compatible with the USM requirements for a modern ESM tool, but the entire architecture of 4me was found to perfectly align with USM’s concept of the standardized link for endless supply networks across organizations and ecosystems – regardless of their size and industry. In this way, 4me underpins an ESM strategy based on the concepts of the USM methodology, allowing any combination of best practices as described in popular frameworks such as ITIL, COBIT, FiTSM, or IT4IT to be applied.”

Jan van Bon
Chair, SURVUZ Foundation

“4me and USM are based on very similar concepts: a clear focus on services rather than technology and the desire to make service management less complex. 4me was designed with the challenges of a modern service organization in mind: dynamic sourcing of services. Support for dynamic sourcing is built-in, enabling an organization to easily collaborate with multiple internal or external providers. The ‘Supply Chain Aware principle’ in USM emphasizes the importance of this collaboration.”

Cor Winkler Prins
Founder and CEO of 4me