/XURRENT
IT-Service-Management
ITSM mit unvergleichlicher Geschwindigkeit und Leistung
Langsame Reaktionszeiten. Übermäßig komplex. Mangelnde Benutzerfreundlichkeit. Das sind die häufigsten Kritikpunkte bei den meisten ITSMs. Xurrent bietet eine Reaktionszeit von unter <350 ms für 95 % aller Interaktionen. Lassen Sie uns Ihre Geschwindigkeits- und Leistungsprobleme lösen. Intuitive, sofort einsatzbereite Workflows. Erleben Sie Prozessverbesserungen ab Tag 1.
/ Verbessern Sie die Effizienz des Servicedesks
Ein Servicedesk mit einem integrierten Prozess, Standardautomatisierungen und hochgradig konfigurierbaren Workflows.
/ Verbessern Sie die Zufriedenheit der Endbenutzer
Das sofort einsatzbereite, vollständig anpassbare Self-Service-Portal bietet schnellen und präzisen Support. Kundenzufriedenheit leicht messbar. Problembereiche kommen schnell ans Licht.
/ Schnelle Implementierungen
In 90 Tagen einsatzbereit. Einfache Konfiguration. Erweiterte, robuste Berichte und Dashboards.
Gelöste Herausforderungen
Unnötige Komplexität
Skalieren Sie mit Ihrem Team. Einfach zu konfigurieren. Intuitiv zu bedienen.
Unzufriedene Endbenutzer
Verstehen Sie, wo die Probleme Ihres Teams liegen. Kennen Sie die Qualität der Dienstleistungen, die Sie bieten. Und das alles mit transparenter Serviceverfolgung.
Manuelle Prozesse
Keine manuellen Prozesse mehr. Automatisierung bei jedem Schritt.
So funktioniert es
Ein umfassender Ansatz für das Service-Management bedeutet, dass Benutzer ihre Anfragen oder Vorfälle über ein intuitives und anpassbares Portal einreichen können. Unser KI-gestütztes System priorisiert und leitet Tickets intelligent an das entsprechende IT-Personal weiter und stellt so eine schnelle Bearbeitung und Lösung sicher. Konfigurierbare, automatisierte Workflows und eine KI-gestützte Wissensdatenbank unterstützen Ihre Teams mit durchweg effizientem Support. Robuste Berichterstellung und Analysen sorgen für kontinuierliche Prozessverbesserungen, eine hohe Servicequalität und eine erstklassige Benutzerzufriedenheit.
Verwandte Funktionen erkunden
Customer Feedback
Quantify, visualize and act on customer satisfaction Requesters are encouraged to provide feedback on their level of satisfaction. This information can be aggregated to understand customer satisfaction or more detailed understanding of satisfaction with a service desk.
Mobile App
Submit and Track All Requests Via Our Mobile App Submit and manage requests seamlessly with our mobile app. Approve changes, view personalized messages, and stay updated with push notifications.
Service Classifications and Recommendation Service
Revolutionize Your IT Service Management with AI-Driven Service Classification and Recommendations Experience next-level IT operations with advanced service classification and intelligent recommendations tailored to optimize service delivery and enhance user satisfaction. Optimize Your IT Processes The AI Service Desk platform by Xurrent allows you to harness the power of artificial intelligence to classify services accurately […]