/Xurrent
Wissensmanagement
Vereinfachtes Wissensmanagement mit KI-Integration
Transformieren Sie das Wissensmanagement mit KI-gestützten Vorschlägen und optimierter Artikelerstellung, um die Effizienz, Zugänglichkeit und proaktive Problemlösung zu steigern. Einfach zu erstellen. Einfach zu aktualisieren.
KI-gestützte Wissensvorschläge
Durch die Leistungsfähigkeit der KI werden relevante Wissensartikel dynamisch auf der Grundlage von Suchbegriffen und Feedback vorgeschlagen. Dies verbessert sofort die Suchergebnisse und hilft, schnell die richtigen Informationen zu finden.
Optimierte Artikelerstellung
Erstellen Sie ganz einfach Wissensartikel direkt aus Anforderungsnotizen und vereinfachen Sie so den Prozess der Dokumentation von Lösungen erheblich.
KI-gestützte Artikelerstellung
KI kann Vorschläge für das Thema, die Beschreibung und die Anweisungen eines Wissensartikels generieren – alles auf der Grundlage der gesamten Notizen innerhalb einer Anfrage oder eines Problems. Ein großes Plus für die Gewährleistung der Richtigkeit der Inhalte.
Vorteile
/ Gesteigerte Effizienz
Die KI-Integration ist eine enorme Zeitersparnis. Das automatische Vorschlagen von relevantem Wissen in Verbindung mit vorausgefüllten Artikelinhalten erleichtert Wissensmanagementprozesse erheblich.
/ Verbesserte Wissensnutzung
Integrierte Funktionen sorgen dafür, dass Wissen für alle leichter zugänglich und nutzbar wird. Schnellere Lösung. Bessere Self-Service-Erfahrungen.
/ Proaktives Problemmanagement
Die Verknüpfung von Wissensartikeln mit dem Problemmanagement hilft dabei, wiederkehrende Probleme zu identifizieren und zu lösen, bevor sie eskalieren. Der allgemeine Arbeitsaufwand für den Support wird erheblich reduziert.
/ Verstärkte Zusammenarbeit
Niedrigere Hürden für Wissensbeiträge führen zu häufigeren Aktualisierungen und Verbesserungen der Wissensdatenbank – eine kontinuierliche Verbesserung.
Anerkennung und Vertrauen
Xurrent wird von führenden Branchenanalysten als eine der besten IT-Service-Management-Lösungen anerkannt und wurde für seine Innovation, Benutzerfreundlichkeit und Auswirkungen auf den IT-Betrieb ausgezeichnet. Branchenführer vertrauen auf Xurrent, das konstant hohe Bewertungen für Kundenzufriedenheit und Produktleistung erhält.
