/XURRENT
KI-Servicedesk
Transformieren Sie Ihren Servicedesk mit KI-Innovation
Revolutionieren Sie die Abläufe Ihres Servicedesks mit unserer KI-gestützten Plattform, um die Effizienz, Präzision und Benutzerzufriedenheit zu verbessern.
Unsere KI-Servicedesk-Plattform nutzt fortschrittliche künstliche Intelligenz, um Servicedesk-Abläufe zu automatisieren und zu optimieren. Dies führt zu:
/ Verbesserter Effizienz + schnelleren Lösungszeiten
Automatisieren Sie Routineaufgaben und optimieren Sie Arbeitsabläufe, damit sich Ihr Team auf komplexere Probleme konzentrieren kann.
/ Verbesserte Genauigkeit
KI-gesteuerte Einblicke und Datenanalysen verringern menschliche Fehler und liefern präzisere und zuverlässigere Lösungen.
/ Erstklassige Benutzererfahrung
Schnelle und präzise Antworten führen zu einer höheren Gesamtzufriedenheit und Vertrauen in Ihren Servicedesk.
Funktionen
Intelligentes Bearbeiten von Anfragen und Auto-Routing
20 % aller eingehenden Anfragen erreichen nicht beim ersten Versuch das richtige Team. Unsere Plattform nutzt KI, um den Kontext zu lesen und zu verstehen, und priorisiert und ordnet Anfragen dann automatisch nach Dringlichkeit und Expertise. Die richtigen Themen werden automatisch von den richtigen Teammitgliedern behandelt.
KI-gestützte Wissensdatenbank (WD)
WDs sind oft mit „mäßigem“ Inhalt gefüllt – schlecht geschrieben und nicht sehr klar. Unsere Plattform verwandelt „mittelmäßig“ in „unglaublich“ und produziert ein gut strukturiertes und leicht verständliches Ergebnis. Bonus: Die KI lernt kontinuierlich aus gelösten Vorfällen, um die Wissensdatenbank zu aktualisieren und zu verbessern. Das Nettoergebnis? Schnellere Lösung durch relevantere Informationen und Vorschläge.
Erweiterte Analysen und Berichte
Wissen Sie, wie gut Ihr Servicedesk funktioniert? Unsere Plattform bietet tiefe Einblicke dank Echtzeit-Analysen und anpassbaren Berichten. Entscheidungen basieren nicht mehr auf dem Bauchgefühl, sie werden stattdessen von Daten gesteuert.
Automatische Übersetzung in Echtzeit
Wir leben in einer mehrsprachigen Welt. Nicht in der Lage zu sein, Teamkollegen zu verstehen, kann die Produktivität beeinträchtigen. Schöpfen Sie den vollen Wert Ihres gesamten Teams aus, nicht nur den derjenigen, die dieselbe Sprache sprechen.
Erweiterte Anforderungsanalyse und Zusammenfassung
Fähigkeit der KI zur Analyse komplexer Anfragen und zur Ermittlung der Notwendigkeit des Eingreifens von Spezialisten, automatische Erstellung detaillierter, KI-basierter Zusammenfassungen für Spezialisten, die kritische Informationen und vorgeschlagene Maßnahmen hervorheben.
Analysten- und Branchenanerkennung
Unsere KI-Servicedesk-Plattform wurde von führenden Branchenanalysten anerkannt und erhielt Auszeichnungen für Innovationen im Servicemanagement, darunter die prestigeträchtige Auszeichnung „Best AI Service Desk Solution“ bei den Technology Excellence Awards.
Die Service-Management-Plattform für jeden Anwendungsfall
Erleben Sie blitzschnelle, intuitive Service-Management-Lösungen. Optimieren Sie Ihre Abläufe – senken Sie die Kosten und verbessern Sie die Qualität in Ihrem Unternehmen.
IT-Service-Management (ITSM)
Entwickelt, um die Automatisierung von Service-Workflows für alle Abteilungen – IT, HR, Einkauf, Anlagen, Sicherheit und mehr – in einer umfassenden Plattform zu optimieren.
IT-Betriebsmanagement (ITOM)
Gehen Sie im IT-Chaos unter? Xurrent rationalisiert Abläufe, automatisiert Reaktionen und integriert die Überwachung. Es verbessert die Teamkommunikation, die Kundentransparenz und das Lernen. Machen Sie sich bereit für deutlich verbesserte Reaktionszeiten und allgemeine Zufriedenheit.
Managed Service Provider (MSP)
Bereitet Ihnen schlechte Kommunikation Kopfschmerzen und Ausfallzeiten? Xurrent hilft Ihren Teams, Umsatz und Gewinn zu steigern. Wir optimieren das Kunden-Onboarding und bieten stets einen schnellen, qualitativ hochwertigen Service, um Ihre Geschäftsleistung zu verbessern.
Enterprise Service Management (ESM)
Sind Sie die komplexen Implementierungen, hohen Vorlaufkosten und die mangelnde Anpassungsfähigkeit an die Größe Ihres Unternehmens leid? Xurrent vereinfacht den Betrieb mit einer einheitlichen Plattform, die eine nahtlose Zusammenarbeit und Transparenz ermöglicht. Skalieren Sie mühelos. Reduzieren Sie Kosten. Verbessern Sie die Servicequalität.
Verwandte Plattform-Elemente
Service-Klassifizierungen und Empfehlungsservice
Revolutionieren Sie Ihr IT-Service-Management mit KI-gesteuerter Serviceklassifizierung und Empfehlungen Erleben Sie einen IT-Betrieb auf höchstem Niveau mit erweiterter Serviceklassifizierung und intelligenten Empfehlungen, die auf die Optimierung der Erbringung von Dienstleistungen und die Steigerung der Benutzerzufriedenheit zugeschnitten sind. Optimieren Sie Ihre IT-Prozesse Die KI-gesteuerte Servicedesk-Plattform von Xurrent ermöglicht es Ihnen, die Leistungsfähigkeit der künstlichen Intelligenz zu […]
IT-Betrieb
Managed Service Provider (MSP)-Abrechnung
Einfache Abrechnung für Managed Service Provider (MSPs) Verwalten und fakturieren Sie mühelos servicebezogene Arbeiten. Einfache Konnektivität zwischen abrechenbaren Ereignissen und externen Abrechnungstools. Mühelose Aufwandsverfolgung und Abrechnungsgenauigkeit für alle Serviceangebote und Verträge.