Xurrent LÖSUNGEN

Hört auf, Brände zu bekämpfen. Fange an zu rennen ITSM auf Autopilot.

Ihr IT-Team ist nicht hier, um auf Tickets zu babysitten. KI-gesteuertes ITSM beseitigt das Chaos — es automatisiert Arbeitsabläufe, optimiert Anfragen und bietet Ihnen einen vollständigen Überblick über die Servicebereitstellung. Schnellere Lösungen, weniger Probleme und unerschütterliche Sicherheit sind bereits integriert.

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A Xurrent screenshot of an AI summarization written for a service desk ticket

A line graph showing an upward trend of service desk satisfaction

A bar chart showing the average customer ratings by service desk type

A screenshot of the Xurrent mobile application depicting a generative AI conversation

KERNFUNKTIONEN VON ITSM

Durchgängige ITIL-v4-Ausrichtung für Reibungsloser ITSM-Betrieb

Xurrent ITSM bietet umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken und gewährleistet branchenspezifische Standards und optimiert gleichzeitig die Bereitstellung, Einhaltung von Vorschriften und Sicherheit von IT-Services.

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Verwaltung von Vorfällen

KI-gestützte Ticketklassifizierung, automatisierte Workflows und Echtzeit-Tracking stellen sicher, dass Ihr Team Probleme löst und reduziert Vorfälle —jage sie nicht.

Problemmanagement

Stoppen Sie wiederkehrende Probleme von vornherein mit tiefgründigen Ursachenanalysen und KI-gestützten Erkenntnissen, die Ausfallzeiten auf ein Minimum reduzieren und automatisieren Problemmanagement.

Aktivierung ändern

Sorgen Sie mit integrierten Risikobewertungen, Genehmigungen und einer nahtlosen Nachverfolgung für reibungslose Übergänge für stressfreie IT-Änderungen.

Verwaltung von Serviceanfragen

Bringen Sie Ihr Team mit automatisierten Genehmigungen, optimierten Arbeitsabläufen und Integrationen die die Servicebereitstellung mühelos machen.

Wissensmanagement

KI-gestützt, ständig lernend Wissensbasis das Erkenntnisse in sofortige, durchsuchbare Antworten für Ihr Team und Ihre Endbenutzer umwandelt.

Xurrent came in, and they just blew us away; it was really good. What we try to offer our customers is a simple process that is easy to understand. The Xurrent tool just slotted straight in.”

Dave Kelsall

SIAM Lead at Vitality

“Everyone can see everything now. That’s the essence of Xurrent. I value the ability to make the entire workflow transparent throughout the whole chain from customer to end service provider.”

Nico Dreef

CEO & Founder at SCALE IT

“Xurrent has revolutionized how we manage our processes. The transparency it brings to every stage of the workflow has not only improved our efficiency but also strengthened our relationships with clients and vendors alike. It’s a game-changer for our business.”

Samuel Patel

Head of Operations at TechSphere Solutions

Vom Chaos zur Kontrolle

Die Wirkung von Xurrent auf die Modernes Unternehmen

ES sollte sich nicht wie ein endloses Spiel von Whack-a-Mole anfühlen. Xurrent macht aus reaktiver Brandbekämpfung eine proaktive Problemlösung, sodass Ihr Team die Kontrolle behält.

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Verbesserte betriebliche Effizienz

Automatisierte Workflows beseitigen Engpässe, indem Prozesse in Echtzeit dynamisch angepasst werden. Im Gegensatz zu herkömmlichen ITSM-Tools, die auf starren Workflows basieren, passt sich die KI von Xurrent an die sich ändernden IT-Serviceanforderungen an, um die Effizienz des Teams zu maximieren. Sie wird kontinuierlich im Hinblick auf bewährte Sicherheitsmethoden aktualisiert.

Stärkere Ausrichtung der IT-Branche

Einblicke in die IT-Leistung in Echtzeit helfen IT-Führungskräften, datengestützte Entscheidungen zu treffen, die sich auf Leistung UND Gewinn auswirken. Während andere ITSM-Tools komplexe Integrationen für die Leistungsverfolgung erfordern, bietet Xurrent über 400 sofort einsatzbereite Dashboards und Berichte, sodass Sie vom ersten Tag an mit der Optimierung beginnen können.

Verbesserte Endbenutzerzufriedenheit

Self-Service-Portale und KI-gestützte KBs gewährleisten den sofortigen Zugriff auf Lösungen, reduzieren das Ticketvolumen und ermöglichen es den Endbenutzern, Probleme unabhängig zu lösen. Die Wissensartikel von Xurrent werden automatisch aktualisiert und es werden relevante Lösungen angezeigt, die auf der Absicht der Nutzer basieren.

Schnellere Problemlösung

Die KI-gestützte Ticketkategorisierung und Weiterleitung sorgt für eine schnelle Lösung, indem eingehende Anfragen sofort analysiert, Muster identifiziert und an das richtige IT-Personal weitergeleitet werden, sodass Rätselraten und Verzögerungen vermieden werden.

Skalierbare und zukunftssichere Lösungen

Die mehrinstanzenfähige, KI-gestützte Architektur passt sich dem Wachstum von Unternehmen an und gewährleistet eine nahtlose Expansion, ohne dass kostspielige Infrastruktur-Upgrades erforderlich sind. Im Gegensatz zu vielen herkömmlichen ITSM-Plattformen, die mit der Skalierung in globalen Unternehmen zu kämpfen haben, gewährleistet der Cloud-native Ansatz von Xurrent eine kontinuierliche Leistung in jeder Größenordnung.

Einfach. fortgeschritten. vollständig.

Blitzschnelles ITSM, das Ihre Anforderungen erfüllt Geschäftsumzug

Langsame, schwerfällige und frustrierende ITSM-Lösungen reichen nicht mehr aus. Xurrent ist auf Geschwindigkeit, Intelligenz und Einfachheit ausgelegt.

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350ms

Response time

Faster than the blink of an eye

60% increase

Customer Satisfaction

Say goodbye to noisy tickets and unhappy customers

5 Weeks

Average Time to Go-Live

Because we're experts in ITSM and ESM

AI That Works as Hard as You Do — At No Extra Cost

Level up your IT team with built-in AI that eliminates mundane tasks and provides lightning fast service delivery. From instant ticket summarization to AI-generated knowledge articles and no-code automations, Xurrent’s AI does the heavy lifting—so your team can focus on high-impact work, not manual tasks.

And the best part? It’s all included—no extra fees, no hidden costs.

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Eine komplette Plattform für Automatisierung für Unternehmen

Xurrent ist mehr als ITSM — es ist IT-Automatisierung vom Feinsten. Von intelligenten Workflows bis hin zu umfassenden Analysen sorgt Xurrent dafür, dass Ihr IT-Team schneller, intelligenter und kollaborativer arbeitet.

Mehr Funktionen

Ironclad Security —No Excuses

Security should be standard, not a pricey add-on. Xurrent locks down your data with AWS Bedrock AI, SOC-2 compliance, and BYOK encryption.

You stay secure, your team stays productive, and threats stay out.

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