Xurrent PLATTFORM

KI-Servicedesk

Lösen Sie Probleme schnell mit einem KI-gestützten System, das das Ticketing automatisiert, Lösungen optimiert und IT-Engpässe beseitigt. So verbringt Ihr Team weniger Zeit mit der Behebung von Routineaufgaben und kann sich mehr auf komplexe Probleme konzentrieren.

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A screenshot of a dashboard showing the results of a company's IT service desk performance

Vorteile

Skalieren Sie die Service Desk-Leistung mit KI

Ihr Service Desk sollte ein Multiplikator sein, kein Engpass. Xurrent erleichtert das Incident-Management und macht es schneller, intelligenter und intuitiver.

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Intelligenteres Ticket-Routing, um aussichtslose Verfolgungsjagden zu vermeiden

20% der eingehenden Anfragen landen nicht beim ersten Versuch beim richtigen Team. Unsere Plattform verwendet KI, um alle eingehenden Anfragen automatisch zu lesen und weiterzuleiten, wobei die Prioritäten je nach Dringlichkeit und Fachwissen festgelegt werden. Keine herumspringenden Tickets mehr — nur sofortiges, genaues Routing.

Einblicke in Echtzeit für datengestützte Entscheidungsfindung

Wissen Sie, wie gut Ihr Service Desk funktioniert? Unsere Plattform bietet dank Echtzeit tiefe Einblicke Analytik. Entscheidungen basieren nicht mehr auf Bauchgefühl, sondern auf Daten, was zu intelligenteren Strategien und besseren Ergebnissen führt.

Reibungslose Kommunikation, unabhängig von der Sprache

Wir leben in einer mehrsprachigen Welt. Teamkollegen nicht verstehen zu können, kann die Produktivität beeinträchtigen. Holen Sie sich den vollständigen Kontext jeder Anfrage, unabhängig von der Sprache, damit Ihr globales Team mühelos zusammenarbeiten kann.

Mit KI-Analysen und Zusammenfassungen durchbrechen

KI analysiert komplexe Anfragen und stellt fest, ob ein Facheingriff erforderlich ist. Sie automatisiert die Erstellung detaillierter Zusammenfassungen, in denen wichtige Informationen und vorgeschlagene Maßnahmen hervorgehoben werden. Das bedeutet weniger Verzögerungen und klarere Lösungswege.

Setzen Sie KI in Ihrer Wissensdatenbank ein

KBs sind oft mit „mittelmäßigen“ Inhalten gefüllt — schlecht geschrieben und nicht allzu klar. Unsere Plattform macht aus „mittelmäßig“ „unglaublich“ und produziert ein gut strukturiertes und leicht verständliches Stück. Bonus: Die KI lernt kontinuierlich aus gelösten Vorfällen, um das Wissensmanagement zu aktualisieren und zu verbessern. Das Ergebnis? Schnellere Lösung aufgrund relevanterer Informationen und Vorschläge.

Xurrent came in, and they just blew us away; it was really good. What we try to offer our customers is a simple process that is easy to understand. The Xurrent tool just slotted straight in.”

Dave Kelsall

SIAM Lead at Vitality

“Everyone can see everything now. That’s the essence of Xurrent. I value the ability to make the entire workflow transparent throughout the whole chain from customer to end service provider.”

Nico Dreef

CEO & Founder at SCALE IT

“Xurrent has revolutionized how we manage our processes. The transparency it brings to every stage of the workflow has not only improved our efficiency but also strengthened our relationships with clients and vendors alike. It’s a game-changer for our business.”

Samuel Patel

Head of Operations at TechSphere Solutions

Easy. Advanced. cOMPLETE.

Eliminate Bottlenecks with Smarter Workflows

Say goodbye to slow response times and frustrating ITSM platforms. With Xurrent, your team can resolve tickets faster, boost efficiency, and deliver a frictionless service experience—without breaking a sweat.

Wath Overview

350ms

Response time

Faster than the blink of an eye

60% increase

Customer Satisfaction

Say goodbye to noisy tickets and unhappy customers

5 Weeks

Average Time to Go-Live

Because we're experts in ITSM and ESM

verwandte Funktionen

Das ultimative Toolkit für eine Weltklasse Helpdesk

Von der Automatisierung bis zur Analyse bietet die einheitliche Plattform von Xurrent alles, was Sie benötigen, um schnellere Lösungen zu liefern, die Genauigkeit zu erhöhen und die Kunden zufrieden zu stellen — und das mühelos.

Mehr Funktionen

KI, die genauso hart arbeitet wie Sie —Ohne zusätzliche Kosten

Verbessern Sie Ihr IT-Team mit integrierter KI, die alltägliche Aufgaben überflüssig macht und eine blitzschnelle Servicebereitstellung bietet. Von der sofortigen Zusammenfassung von Tickets bis hin zu KI-generierten Wissensartikeln und Automatisierungen ohne Code — die KI von Xurrent erledigt die Schwerstarbeit — sodass sich Ihr Team auf wichtige Aufgaben konzentrieren kann, nicht auf manuelle Aufgaben.

Und das Beste daran? Es ist alles enthalten — keine zusätzlichen Gebühren, keine versteckten Kosten.

Erfahre mehr über KI

Service leicht gemacht

Führende Unternehmen vertrauen darauf, Gebaut, um das Leben einfacher zu machen

Kunden nutzen nicht nur Xurrent — sie vertrauen darauf, dass wir ihnen die Arbeit erleichtern. Wir vermeiden Reibungsverluste, automatisieren lästige Arbeiten und geben Teams alles, was sie benötigen, um herausragende Dienstleistungen zu erbringen. Keine versteckten Gebühren. Keine klobigen Konfigurationen. Nur eine leistungsstarke Plattform, die speziell für Sie entwickelt wurde.

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