Xurrent Funktionen

Self-Service-Portal

Unser umfassendes Self-Service-Portal und die virtuelle Agentenunterstützung ermöglichen es Benutzern, ihre Serviceanforderungen überall und auf jedem Gerät effektiv anzufordern, zu verwalten und zu verfolgen.

TIEF EINTAUCHEN

Mühelos Verwaltung von Vorfällen—Probleme lösen, bevor sie die Arbeit stören

Sorgen Sie mit KI-gestützter, schneller Problemlösung für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb. Mitarbeiter können Probleme über ein intuitives Portal melden, während intelligentes Routing und automatisierte Workflows sicherstellen, dass jedes Ticket schnell beim richtigen Experten ankommt.

Self-Service-Portal

Serviceanfragen überall, jederzeit und auf jedem Gerät verwalten

Bieten Sie Benutzern ein modernes, mobilfreundliches Self-Service-Portal an die Hand. Mit Xurrent können Mitarbeiter und Kunden von jedem Gerät aus Anfragen einreichen, den Fortschritt verfolgen und auf Wissensartikel zugreifen. Dadurch wird der IT-Arbeitsaufwand reduziert und die Benutzerzufriedenheit verbessert.

Intuitive Benutzerschnittstelle

Finden Sie alle notwendigen Informationen und Dienstleistungen, ohne dass eine umfangreiche Schulung erforderlich ist.

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

Integration der Wissensdatenbank

Reduzieren Sie die Abhängigkeit von IT-Mitarbeitern bei routinemäßigen Support-Anfragen. Bieten Sie Benutzern einen einfachen, direkten Zugriff auf eine umfangreiche Wissensdatenbank.

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

Zugriff auf den Servicekatalog

Fordern Sie Services und Support mit nur wenigen Klicks über einen umfassenden Katalog von IT-Services an.

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

Vorfall- und Anforderungsmanagement

Protokollieren Sie Vorfälle und Serviceanfragen, verfolgen Sie den Status in Echtzeit und erhalten Sie zeitnahe Updates. Das Ergebnis: Ein höheres Maß an Transparenz und Zufriedenheit.

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

Personalisiertes Erlebnis

Passen Sie es an das Branding des Unternehmens an und passen Sie das Erlebnis an die individuellen Bedürfnisse der Endbenutzer an.

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

A g2 award badge with the words leader of ITSM solutions in EMEA, winter of 2025
A g2 award badge with the words enterprise leader of ITSM solutions in EMEA, winter of 2025
A white badge with the words users love us
A g2 award badge with the words leader of ITSM software, winter of 2025
The momentum leader award badge
A logo for a Gartner Peer Insights customer's choice award
A sign that says usm certified tool
The best customer support badge for software advice
A pink and blue sign with an elephant on it
Kunden lieben uns

Die Wahl des Volkes für Service Management

Führende Branchenanalysten erkennen Xurrent als eine der besten IT-Servicemanagement-Lösungen an und wurde für seine Innovation, Benutzerfreundlichkeit und Auswirkungen auf den IT-Betrieb ausgezeichnet. Xurrent wird von Branchenführern als vertrauenswürdig eingestuft und erhält durchweg hohe Bewertungen in Bezug auf Kundenzufriedenheit.

ERGEBNISSE

Die Vorteile von

Self-Service-Portal

Xurrent’s features offer a seamless blend of speed and intelligence, transforming service management for the modern enterprise.

KI, die genauso hart arbeitet wie Sie —ohne zusätzliche Kosten

Stärken Sie Ihr IT-Team mit integrierter KI, die lästige Arbeit überflüssig macht und die Servicebereitstellung beschleunigt. Von der sofortigen Zusammenfassung und automatischen Klassifizierung von Tickets bis hin zu KI-generierten Wissensartikeln und Automatisierungen ohne Code — die KI von Xurrent erledigt die Schwerstarbeit — sodass sich Ihr Team auf wichtige Aufgaben konzentrieren kann, nicht auf manuelle Aufgaben.

Und das Beste daran? Es ist alles enthalten — keine zusätzlichen Gebühren, keine versteckten Kosten.

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