Xurrent Funktionen

Self-Service-Portal

Unser umfassendes Self-Service-Portal und die virtuelle Agentenunterstützung ermöglichen es Benutzern, ihre Serviceanforderungen überall und auf jedem Gerät effektiv anzufordern, zu verwalten und zu verfolgen.

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TIEF EINTAUCHEN

Mühelos Verwaltung von Vorfällen—Probleme lösen, bevor sie die Arbeit stören

Sorgen Sie mit KI-gestützter, schneller Problemlösung für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb. Mitarbeiter können Probleme über ein intuitives Portal melden, während intelligentes Routing und automatisierte Workflows sicherstellen, dass jedes Ticket schnell beim richtigen Experten ankommt.

Self-Service-Portal

Serviceanfragen überall, jederzeit und auf jedem Gerät verwalten

Bieten Sie Benutzern ein modernes, mobilfreundliches Self-Service-Portal an die Hand. Mit Xurrent können Mitarbeiter und Kunden von jedem Gerät aus Anfragen einreichen, den Fortschritt verfolgen und auf Wissensartikel zugreifen. Dadurch wird der IT-Arbeitsaufwand reduziert und die Benutzerzufriedenheit verbessert.

Intuitive Benutzerschnittstelle

Finden Sie alle notwendigen Informationen und Dienstleistungen, ohne dass eine umfangreiche Schulung erforderlich ist.

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

Integration der Wissensdatenbank

Reduzieren Sie die Abhängigkeit von IT-Mitarbeitern bei routinemäßigen Support-Anfragen. Bieten Sie Benutzern einen einfachen, direkten Zugriff auf eine umfangreiche Wissensdatenbank.

Zugriff auf den Servicekatalog

Fordern Sie Services und Support mit nur wenigen Klicks über einen umfassenden Katalog von IT-Services an.

Vorfall- und Anforderungsmanagement

Protokollieren Sie Vorfälle und Serviceanfragen, verfolgen Sie den Status in Echtzeit und erhalten Sie zeitnahe Updates. Das Ergebnis: Ein höheres Maß an Transparenz und Zufriedenheit.

Personalisiertes Erlebnis

Passen Sie es an das Branding des Unternehmens an und passen Sie das Erlebnis an die individuellen Bedürfnisse der Endbenutzer an.

Kunden lieben uns

Die Wahl des Volkes für Service Management

Führende Branchenanalysten erkennen Xurrent als eine der besten IT-Servicemanagement-Lösungen an und wurde für seine Innovation, Benutzerfreundlichkeit und Auswirkungen auf den IT-Betrieb ausgezeichnet. Xurrent wird von Branchenführern als vertrauenswürdig eingestuft und erhält durchweg hohe Bewertungen in Bezug auf Kundenzufriedenheit.

Kundenberichte ansehen

Germany

Wie Serviceplan Group das Leben mit intuitivem ITSM einfacher macht

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United Kingdom

Xurrent stellt Enterprise Service Management für die SSP Group bereit

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The Netherlands

Raet transformiert sein ITSM mit der Service Management-Plattform von Xurrent, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen

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ERGEBNISSE

Die Vorteile von

Self-Service-Portal

Xurrent’s features offer a seamless blend of speed and intelligence, transforming service management for the modern enterprise.

Geringere Belastung des IT-Personals

Konzentrieren Sie sich auf strategischere Initiativen. Lassen Sie die Technologie es Benutzern ermöglichen, häufig auftretende Probleme zu lösen und unabhängig voneinander auf Dienste zuzugreifen.

Verbesserte Benutzerzufriedenheit

Steigern Sie die Zufriedenheit und verringern Sie Frustration dank einer nahtlosen und effizienten Benutzererfahrung.

Höhere Effizienz

Optimieren Sie den Prozess der Anforderung und des Empfangs von IT-Services, reduzieren Sie die Reaktionszeiten und verbessern Sie die Gesamtproduktivität.

Bessere Qualität, schneller

Profitieren Sie von unserem „Shift-Left“ -Ansatz bei der Softwareentwicklung — verbesserte Softwarequalität, verbesserte Zusammenarbeit.

Verbesserte Transparenz

Verfolgen Sie den Status von Anfragen und Vorfällen in Echtzeit und stellen Sie sicher, dass die Benutzer immer informiert und engagiert sind.

Skalierbarkeit

Skalieren Sie, wenn Sie wachsen. Sorgen Sie für ein konsistentes und effizientes Benutzererlebnis, ohne die IT-Mitarbeiter zusätzlich zu belasten.

Analysen und Einblicke in Echtzeit

Gewinnen Sie mit Echtzeitanalysen tiefe Einblicke in Benutzerinteraktionen und die Serviceleistung. Nutzen Sie Daten, um häufig auftretende Probleme zu identifizieren, die Wissensdatenbank zu optimieren und IT-Services proaktiv zu verwalten.

KI, die genauso hart arbeitet wie Sie —ohne zusätzliche Kosten

Stärken Sie Ihr IT-Team mit integrierter KI, die lästige Arbeit überflüssig macht und die Servicebereitstellung beschleunigt. Von der sofortigen Zusammenfassung und automatischen Klassifizierung von Tickets bis hin zu KI-generierten Wissensartikeln und Automatisierungen ohne Code — die KI von Xurrent erledigt die Schwerstarbeit — sodass sich Ihr Team auf wichtige Aufgaben konzentrieren kann, nicht auf manuelle Aufgaben.

Und das Beste daran? Es ist alles enthalten — keine zusätzlichen Gebühren, keine versteckten Kosten.

Sehen Sie KI in Aktion

A graphic in xurrent purple and yellow showing a shield with the words AI