Standard-Integrationen

Die 2Grips-Integrationsplattform ist eine sehr leistungsstarke und intuitive Einrichtung, um Daten automatisch in CSV, XLSX zu extrahieren oder Xurrent und andere ESM/ITSM/Lösungen und/oder Discovery-Lösungen wie Lansweeper direkt zu verbinden. 2Grips bietet seine Integrationsplattform als Service an, einschließlich Hosting und täglichem Support, damit Sie sich auf die Unterstützung Ihres Unternehmens konzentrieren können. Kontaktieren Sie 2Grips für weitere Informationen.

Die Integration mit Atlassian Jira nutzt den Xurrent Integration Service ist für Entwicklungsteams verfügbar, die Jira Software verwenden, um die Anfragen für Bugfixes und Verbesserungen zu bearbeiten, die ihnen in Xurrent zugewiesen sind. Es ist auch für Organisationen verfügbar, die Jira Service Desk verwenden, um Vorfälle an eine Dienstanbieter-Organisation weiterzuleiten, die in Xurrent arbeitet. Diese Integration ist als Teil des Xurrent Integration Service für Kunden mit einer lokalen Jira-Umgebung sowie für Kunden verfügbar, die Jira in der Cloud verwenden.

Eine sofort einsatzbereite Integration mit Atlassian Jira ist auch im Xurrent App Store verfügbar. Diese grundlegende Integration wurde erstellt von Expertisieren, ist innerhalb weniger Minuten konfiguriert und für alle Xurrent Benutzer kostenlos. Es ordnet Xurrent-Serviceinstanzen Jira-Projekten zu und erstellt Probleme in Jira für Anfragen, die in Xurrent erstellt wurden. Statusänderungen dieser Anfragen werden nicht über die Integration verwaltet, sondern in Form von Notizen kommuniziert.

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AutomMate ist eine webbasierte Plattform, die entwickelt wurde, um einen Automatisierungs- oder Integrationsprozess zu erstellen, der von allen Benutzertypen unabhängig vom technischen Niveau einfach zu bedienen ist. AutoMate bietet die Möglichkeit, Xurrent mithilfe von gebrauchsfertigen Xurrent Market Place-Bots oder benutzerdefinierter Automatisierung in andere Anwendungen zu integrieren. Schau dir das an Video für einen schnellen Überblick über die Integrationen von AutomMate für Xurrent und stöbern Sie in der Xurrent Lösungen auf der AutomMate-Website um mehr zu erfahren.

Die Azure DevOps-App stellt eine bidirektionale Verbindung zwischen Xurrent und Azure DevOps her. Anfragen, Workflows und Aufgaben können an DevOps übertragen werden, wo sie als Arbeitselemente registriert werden. Neue Kommentare oder Statusaktualisierungen werden ebenfalls als Kommentare in das Arbeitselement übertragen. Kommentare, die in diesen Arbeitselementen in DevOps erstellt wurden, werden auf das ursprüngliche Ticket in Xurrent übertragen. Die App kann aus dem Xurrent App Store installiert werden, indem Sie auf der App-Kachel auf die Schaltfläche Hinzufügen klicken und dann die Details auf der Registerkarte „Konfiguration“ eingeben.

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Der Xurrent BMC Client Management Connector sammelt eine Teilmenge der BCM-Asset-Daten und erstellt eine entsprechende Datenstruktur in der Xurrent CMDB. Immer wenn sich eines der Assets oder ihrer Attribute im BMC Client Manager ändert, wird die Xurrent CMDB aktualisiert. Der Connector ist so konfigurierbar, dass nur bestimmte Asset-Typen für die Synchronisation berücksichtigt werden. Weitere Informationen zu dieser Integration finden Sie im Xurrent BMC Client Management Connector Datenblatt.

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Die Integration mit BMC Helix ITSM wird bereitgestellt von Xurrent Integrationsdienst. Diese verwaltete Integration ermöglicht es Xurrent Kunden, mit externen Dienstleistern zusammenzuarbeiten, die BMC Helix ITSM verwenden. Da die Integration als Service bereitgestellt wird, entfallen die Kosten für Aufbau, Hosting, Überwachung und Wartung. Diese Integration erleichtert auch großen Unternehmen die schrittweise Migration von BMC Helix ITSM zu Xurrent. Sobald alle Support-Gruppen BMC Helix ITSM verlassen haben, kann die Integration abgeschaltet werden.

Eine Standardintegration mit der Cloud-basierten BMC Remedyforce-Lösung wird auf der Hochverfügbarkeitsinfrastruktur des gehostet Xurrent Integrationsdienst. Es wird für Organisationen gehostet, überwacht und gewartet, die mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten möchten, die Remedyforce verwenden.

Der Xurrent Baramundi Unified Endpoint Management Connector ermöglicht es einer Organisation, das Enterprise Service Management-Tool von Xurrent in die Leistungsfähigkeit der Baramundi Unified Endpoint Management-Software zu integrieren. Laden Sie das herunter Xurrent Baramundi Unified Endpoint Management-Konnektor Datenblatt für weitere Informationen.

CC4ALL ist ein Webchat-Widget, das zur Xurrent Self-Service-Homepage hinzugefügt werden kann. Es ermöglicht Live-Chats mit kompetenzbasierter Chat-Weiterleitung an Agenten. Chat-Konversationen können proaktiv mit vordefinierten Auslösern gestartet werden und ermöglichen die automatische Aufzeichnung von Chat-Konversationen. Die CC4ALL-Chat-App kann aus dem Xurrent App Store installiert werden, nachdem Sie eine URI und eine CC4ALL-Referenz vom Entwickler der App erhalten haben. Wenden Sie sich an Center4all.

Click4Assistance ist eine Webchat-App, die im Xurrent App Store erhältlich ist. Diese App, die über einen KI-gestützten Chatbot namens Coni verfügt, richtet sich insbesondere an den britischen Markt. Dort hat es als ISO 27001- und (UK) DSGVO-konformes Tool für Unternehmen, öffentliche Dienste, lokale Behörden und mehr an Bedeutung gewonnen. Die App kann mit nur wenigen Klicks installiert werden, aber zuerst muss eine Account_ID von abgerufen werden Click4Assistance.

ConnectNow ist ein webbasiertes Chat-System, das für serviceorientierte Support-Organisationen entwickelt wurde, die ihren Kunden eine Chat-Oberfläche bieten möchten, über die sie Unterstützung von Menschen erhalten können. Das Video bietet einen schnellen Überblick über die Integration zwischen ConnectNow und Xurrent.

Conversed.ai bietet eine Full-Service-Plattform für die automatisierte Verwaltung von Konversationsinteraktionen mit Endbenutzern mithilfe von KI, mit optionaler Übergabe an Live-Agenten. Conversed.ai ist in den Xurrent-Dienst integriert und kann daher in Xurrent gespeicherte Informationen in den Konversationen verwenden. Lesen Sie mehr über diese Integration in dieser Blogbeitrag.

Deloitte bietet Authentifizierungs- und Identifikationsdienste mit Xurrent an, damit Unternehmen ihre Benutzer mithilfe von Multifaktor-Authentifizierungsmethoden auf sichere Weise verwalten und integrieren können.

Der Xurrent Docusnap Connector wurde von techwork entwickelt und ermöglicht es Organisationen, ihre Docusnap-Daten in ihren Xurrent-Account zu integrieren. Es handelt sich um einen unidirektionalen geplanten Import von Docusnap-Daten in die Xurrent Configuration Management Database (CMDB), um Xurrent mit den relevanten Docusnap-Daten zu synchronisieren. Herunterladen Weitere Informationen zu dieser Integration finden Sie im Xurrent Docusnap Connector-Datenblatt.

Der Xurrent Flexera Asset Management Connector ermöglicht es einem Unternehmen, das Enterprise Service Management-Tool von Xurrent in die Leistungsfähigkeit der Flexera Asset Management-Software zu integrieren. Laden Sie das herunter Xurrent Datenblatt zu Flexera Asset Management Datenblatt für weitere Informationen. Der Stecker wird von unserem Partner bereitgestellt Techwork.

Mit dem Xurrent Freshdesk Connector können Organisationen, die Xurrent verwenden, mit Kunden und Anbietern in Kontakt treten, die Freshdesk-Software verwenden. Diese Integration ermöglicht die Übertragung von Anfragen und Anhängen zwischen beiden Organisationen, sodass Mitarbeiter von einer einzigen Quelle aus arbeiten können, ohne zwischen den Plattformen wechseln zu müssen.

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Gehe zu Integrator von Mondago ist eine Desktop-Client-Anwendung, die das von BroadWorks gehostete Telefonsystem eines Unternehmens mit seinem Xurrent-Konto verknüpft. Mondago ist ein führender Anbieter von Produkten zur Integration von Computertelefonie (CTI) und Unified Communications (UC) für eine Vielzahl beliebter lokaler und gehosteter Telefonsysteme. Die Vorteile der Verwendung von Go Integrator mit Xurrent werden hier beschrieben Video.

Die Google Analytics-Integration ermöglicht es Support-Organisationen, ihren Xurrent Self-Service-Traffic mithilfe des von Google angebotenen erweiterten Webanalysedienstes zu verfolgen und Berichte darüber zu erstellen.

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Die von Google Cloud Identity bereitgestellte Single Sign-On (SSO) -Integration basiert auf der Security Assertion Markup Language (SAML). Es ermöglicht Benutzern, sich mit ihren Google Cloud-Anmeldeinformationen bei Xurrent anzumelden.

Die Google Maps-App ist im Xurrent App Store erhältlich und kann installiert werden, indem Sie auf der Kachel auf die Schaltfläche Hinzufügen klicken und dann den Google Maps-API-Schlüssel in das entsprechende Feld im Abschnitt „Konfiguration“ der App eingeben. Ein Abonnement von der Google Cloud Platform ist erforderlich, um diesen Schlüssel zu erwerben. IT ermöglicht Benutzeroberflächenerweiterungen mit einem Standortfeld, wodurch der Benutzeroberfläche eine Karte hinzugefügt wird.

Hotjar verwendet Heatmaps, mit denen Sie sehen können, was die Leute tatsächlich tun; wo sie klicken, wie weit sie scrollen, was sie sich ansehen oder ignorieren. Diese Daten können sehr hilfreich sein, um interne Prozesse zu verbessern. Hotjar kann aus dem Xurrent App Store installiert werden. Dafür ein Hotjar-ID ist notwendig. Wenn es installiert ist, wird der Hotjar-JavaScript-Code in die Xurrent Self-Service-Seite des Kontos eingefügt.

Die leistungsstarke und flexible Integrationsplattform von InfraVision wird verwendet, um Informationen über Personen, Organisationen, Anfragen, Aufgaben usw. zwischen Xurrent und anderen Systemen wie Active Directory, Remedyforce und SAP auszutauschen. Die InfraVision-Integrationsdienst wird als Service angeboten, wodurch sichergestellt wird, dass Unternehmen ihre Integrationen nicht erstellen, hosten, überwachen oder unterstützen müssen.

Der Xurrent JDisc Connector nimmt Asset-Daten auf, die von JDisc im IT-Netzwerk identifiziert wurden, und generiert Xurrent Configuration Item Records (CIs). Er dient als unidirektionaler, geplanter Import von JDisc-Daten in die Xurrent CMDB und ist vollständig konfigurierbar, sodass Unternehmen Daten angeben können, die sie in den CI-Datensätzen ihres Xurrent-Kontos sehen möchten. Laden Sie das herunter Aktuelles JDisc Connector-Datenblatt für weitere Informationen.

Jamf ist eine Lösung für die Verwaltung von Apple-Geräten. Die Jamf App kann über den Xurrent App Store installiert werden und synchronisiert alle verwalteten Geräte mit der Xurrent CMDB. Alle relevanten Produkte und Konfigurationselemente werden automatisch erstellt und aktualisiert. Die Jamf-App wurde vom Xurrent Partner erstellt Expertisieren.

Das Vernetzte Plattform of Joost IT wurde entwickelt, um Integrationen zwischen allen ITSM- und ESM-Lösungen auf dem Markt zu erstellen und zu verwalten. Durch die Integration Ihrer Tools mit denen Ihrer Anbieter haben Sie eine bessere Kontrolle über die Prozesse. Informationen werden in Echtzeit synchronisiert, um sicherzustellen, dass alle Organisationen Zugriff auf korrekte Daten haben. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, Daten an mehreren Standorten zu verwalten und auf E-Mails zurückzugreifen.

Die Xurrent Lansweeper Connector-Integration macht es Unternehmen leicht, ihre Ressourcen aus Lansweeper zu extrahieren und sie sicher als Configurations Items (CIs) in ihre Xurrent Configuration Management Database (CMDB) zu importieren. Erfahren Sie hier, wie Support-Spezialisten mit einem einzigen Mausklick von einem Xurrent-CI-Datensatz direkt zum entsprechenden Lansweeper-Asset-Datensatz springen können Datenblatt.

Organisationen, die Xurrent und Lansweeper verwenden, können beide Plattformen noch einfacher integrieren, indem sie die Xurrent Lansweeper-App im Bereich „App Store“ der Einstellungskonsole aktivieren. Der Installationsvorgang ist unkompliziert und wird Schritt für Schritt in einem Wissensartikel mit dem Titel „Installation und Aktualisierung der Lansweeper-Integrations-App“ erklärt, der auch ein leicht verständliches Erklärvideo enthält. Lesen Sie hier mehr über diese Integration Blogbeitrag.

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Lomnido SIAM-Broker ermöglicht eine einwandfreie Multisourcing-Zusammenarbeit mit einer ausgeklügelten Serviceintegration auf einfachste und schnellste Weise. SIAM-Broker bietet eine benutzerfreundliche, schnell zu implementierende und kostengünstige Möglichkeit, all Ihre internen Anwendungen und externen Anbieter/Partner zu integrieren, unabhängig davon, welche Service-Management-Plattformen, ITSM-Tools oder ITIL-Prozesse sie einzeln verwenden. Verwalten Sie alle Ihre Integrationsschnittstellen mit einer einzigen Lösung, um eine durchgängige Prozessautomatisierung und vollständige Transparenz zu gewährleisten. Erweitern Sie die integrativen Funktionen von Xurrent mit den einzigartigen Funktionen von SIAM-Broker um jedes heterogene SIAM-Ökosystem zu optimieren.

Eine kurze Übersicht über die SIAM-Broker Connection kann hier heruntergeladen werden.

Erfahren Sie hier mehr über SIAM Collaboration für Unternehmen und MSPs.

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Der sofort einsatzbereite Xurrent-Dienst bietet eine vollständige Single-Sign-On-Integration für die SAML 2.0-kompatiblen Funktionen von Microsoft Active Directory-Verbunddienste (AD FS).

Microsoft hat Azure Active Directory in Xurrent integriert, um Single Sign-On für seine Xurrent Benutzer zu ermöglichen. Das Tutorial das Microsoft dafür vorbereitet hat, bietet detaillierte Konfigurationsanweisungen.

Diese Standardintegration kann auch zur Automatisierung der Bereitstellung verwendet werden. Sie macht es Organisationen, die Azure Active Directory verwenden, leicht, Xurrent mit ihren Mitarbeiterdaten zu füllen und diese Daten vollautomatisch in Xurrent zu verwalten. Die Xurrent-Integrations-App kann von der heruntergeladen werden Azure Marketplace.

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Der Xurrent Intune Connector bietet eine konfigurierbare Integration zwischen Microsoft Endpoint Manager (Intune) und der Xurrent Configuration Management Database (CMDB). Standardmäßig verwendet dieser Connector die erkannten Daten von Intune über Geräte sowie die auf ihnen installierte Software und verwendet sie, um die Xurrent CMDB auf dem neuesten Stand zu halten. Der Xurrent Intune Connector ist sofort einsatzbereit und sorgt auch für die Verknüpfung zwischen den Datensätzen der Konfigurationselemente des Geräts und den Personendatensätzen seiner Benutzer.

Laden Sie das herunter Datenblatt für weitere Informationen. Die Microsoft Endpoint Manager App wird von unserem Partner bereitgestellt Q Ratifizieren.

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Das Xurrent Power BI-Konnektor macht es Unternehmen einfach, ihre Xurrent Daten in Microsoft Power BI verfügbar zu machen, um hochgradig maßgeschneiderte Berichte und Dashboards zu erstellen. Die Xurrent-Daten können dann mit Daten aus anderen Quellen kombiniert werden, z. B. aus der PABX des Unternehmens, sodass ein Bericht über die durchschnittlichen Wartezeiten in ein Service Desk-Dashboard aufgenommen werden kann.

Der Xurrent SCCM Connector bietet eine konfigurierbare Integration zwischen Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) und der Xurrent Configuration Management Database (CMDB). Standardmäßig verwendet dieser Connector die erkannten Daten von SCCM über PCs und Server sowie die darauf installierte Software und verwendet sie, um die Xurrent CMDB auf dem neuesten Stand zu halten. Der Xurrent SCCM Connector ist sofort einsatzbereit und stellt außerdem die Verbindung zwischen den Datensätzen der Konfigurationselemente der PCs und den Personendaten ihrer Benutzer her.

Die Zugangsmanagement-Lösung von NetIQ bietet einen Standardkonnektor für Xurrent Kunden. Dieser Connector kann von der heruntergeladen werden NetIQ Connector-Katalog.

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Mit dem Xurrent Nexthink Connector können Unternehmen, die sowohl Xurrent als auch die Nexthink-Lösung verwenden, ihre Xurrent CMDB automatisch mit den von Nexthink entdeckten Asset-Daten auf dem neuesten Stand halten und eine neue Anfrage in Xurrent generieren, wenn ein Mitarbeiter eine negative Erfahrung mit einem von Nexthink verwalteten Gerät macht. Laden Sie das herunter Xurrent Nexthink Connector Datenblatt für weitere Informationen zu dieser Integration, oder schau dir das Video an um die Vorteile der Integration in Aktion zu erleben.

Der Xurrent OCS Client Management Connector ermöglicht es einer Organisation, das Enterprise Service Management-Tool von Xurrent in die Leistungsfähigkeit der OCS Inventory (OCSInventory) Asset-Management-Software zu integrieren. Laden Sie das Integration OCS-Datenblatt herunter.

Mit ONEIO können Sie auf einfache Weise Integrationen mit den Servicemanagement-Anwendungen herstellen, die im Lieferantennetzwerk und Ökosystem enthalten sind. Die Liste umfasst Anbieter von Managed Services wie IBM, Fujitsu, TCS, CGI und viele mehr. In Verbindung mit ONEIO bietet Xurrent auf einzigartige Weise ein vollständiges SLA-Tracking und eine vollständige Transparenz der Anbieterleistung, die andere Anbieterlösungen nicht erfassen könnten.

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Okta ist eine Identitäts- und Zugriffsmanagementlösung. Okta ist bereits vorintegriert, um Xurrent Kunden ein sicheres Single-Sign-On zu bieten. Diese Integration verfügt über eine SCIM-Zertifizierung (Okta Verified Provisioning), was bedeutet, dass sie verwendet werden kann, um die Verwaltung der Mitarbeiterinformationen eines Unternehmens in Xurrent zu automatisieren. Weitere Informationen zur Verwendung von Okta zur Automatisierung der Bereitstellung von Personaldaten finden Sie auf der Xurrent Entwickler-Website.

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Organisationen, die OneLogin verwenden, können ihren Benutzern über die standardmäßige SAML-basierte Single-Sign-On-Integration von OneLogin nahtlosen Zugriff auf Xurrent gewähren.

Die OneLogin SSO-Integration unterstützt die Just-in-Time (JIT) -Bereitstellung für Endbenutzerzugriff Funktionalität des Xurrent Dienstes.

Open Raven bietet Datensicherheitstransparenz und Compliance für die Cloud, indem Unternehmensdaten erkannt, klassifiziert und überwacht werden. Die Xurrent Open Raven-Integration verwendet REST-APIs, um Open Raven-Eventdaten direkt an Xurrent zu übermitteln, sodass Teams auf einfache Weise Prioritäten setzen und schnell die nächsten Schritte für identifizierte Probleme zuweisen können. Erfahren Sie mehr über diese sofort einsatzbereite Integration auf der Xurrent Datenblatt zur Open Raven-Integration.

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RightAnswers wird ein integraler Bestandteil des Xurrent-Dienstes, wenn die Integration mit diesem KCS-verifiziert Die Wissensmanagement-Lösung ist aktiviert. Diese Integration steht Organisationen zur Verfügung, die RightAnswers in der Cloud verwenden, sowie Kunden mit einer lokalen RightAnswers-Umgebung.

Der Xurrent Export Monitor enthält einige Funktionen speziell für Organisationen, die SAP BusinessObjects Business Intelligence (SAP BI) verwenden. Diese Funktionen machen es einfach, den täglichen Import ihrer Xurrent Daten in SAP BI zu automatisieren.

SSO Einfach bietet seinen Benutzern einen nahtlosen Cloud-basierten Single-Sign-On-Zugriff auf Xurrent.

Der Xurrent SailPoint Connector ermöglicht es Organisationen, Standardanfragen für alle Zugriffsanfragen, die die Anwendungsdienste der Organisation betreffen, in ihrem Xurrent Self Service Portal zur Verfügung zu stellen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter des Unternehmens nicht auf ein anderes Portal zugreifen müssen, um Zugriffsanfragen einzureichen. Die Standardanfragen in Xurrent stellen sicher, dass die erforderlichen Genehmigungen eingeholt werden, bevor SailPoint IdentityNow angewiesen wird, den genehmigten Zugriff zu gewähren. Weitere Informationen zu dieser fortschrittlichen ITSM-IAM-Integration (Identity Access Management) finden Sie im Xurrent SailPoint Connector Produktbroschüre.

Die Standardintegration von ServiceNow erleichtert Xurrent Kunden die Zusammenarbeit mit Organisationen, die ServiceNow verwenden. Mit dieser Integration können ServiceNow-Anfragen und -Vorfälle als Anfragen an Xurrent weitergeleitet werden, und Xurrent-Anfragen können entweder als Anfragen oder als Incidents an ServiceNow weitergeleitet werden. Weil diese Integration auf dem basiert Xurrent Integrationsdienst, es ist vollständig anpassbar.

Kunden, die mehrere ServiceNow-Instanzen verbinden müssen, können diese Standardintegration ebenfalls verwenden. Dadurch können sie das Hosting, die Überwachung, den Support und die Wartung der Schnittstellen zwischen den ServiceNow-Instanzen effektiv auslagern. Der zusätzliche Vorteil dieser Integration zur Verbindung von ServiceNow-Instanzen besteht darin, dass dadurch die erweiterten SLA-Berichte von Xurrent verfügbar sind. Sobald die Integration aktiviert ist, beginnt sie automatisch, das Serviceniveau zu verfolgen, das die Organisationen einander anbieten.

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Die Slack-App ermöglicht es, in Xurrent eine neue Anfrage von Slack, einem Messaging-Programm für Unternehmen, zu erstellen. Dies kann es dem Kundenserviceteam erleichtern, eine Anfrage zu registrieren, wenn die Konversation mit dem Kunden bereits in Slack begonnen hat. Es kann aus dem Xurrent App Store installiert werden.

Aktivierung der Soziale Absichten Das Konvertierungs-Popup auf der Xurrent Self Service-Startseite ermöglicht es Unternehmensmitarbeitern, eine Chat-Konversation mit einem menschlichen Agenten zu beginnen. Der Servicedesk-Analyst des Unternehmens kann dann die Chat-Konversationen im Web-Dashboard von Social Intents weiterverfolgen. Alternativ können sie die Chat-Oberfläche von Microsoft Teams oder Slack verwenden, wenn sich ihr Team damit wohler fühlt.

Die virtuelle Assistentin von Sophie wird bereitgestellt von Stefanini ist eine Standardintegration, die über den aktuellen App Store installiert werden kann. Sophie kann rund um die Uhr First-Level-Support anbieten, um Endbenutzern dabei zu helfen, sich per Sprachinteraktion in Xurrent zurechtzufinden, Anfragen zu öffnen und abzufragen, nach relevanten Wissensartikeln zu suchen oder sie direkt von Xurrent Self Service aus an einen menschlichen Support-Mitarbeiter weiterzuleiten.

Das Xurrent TOPdesk-Connector ermöglicht es Organisationen, die Xurrent verwenden, mit Kunden und Anbietern in Kontakt zu treten, die TOPdesk-Software verwenden. Diese Integration ermöglicht die Übertragung von Anfragen, Änderungen, Anhängen und anderen Daten zwischen beiden Organisationen, sodass die Mitarbeiter von einer einzigen Quelle aus arbeiten können, ohne zwischen den Plattformen wechseln zu müssen.

Das Helpdesk-Schaltfläche Auf der Tier2Tickets-Software läuft eine physische USB-Taste, ein anpassbarer Hotkey oder ein Desktop-Symbol, das das Endbenutzererlebnis durch eine optimierte und automatisierte Methode zum Einreichen eines Support-Tickets verbessert. Bei dieser Integration wird durch Klicken auf die Schaltfläche mit jedem Ticket ein Selbstdiagnosebericht generiert, der automatisch in Xurrent eingegeben wird.

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Die Xurrent-Servicemanagement- und Messenger-Anwendungen arbeiten zusammen und ermöglichen dem Kunden und den Endbenutzern eine einfache und hocheffiziente Kommunikation mit der Xurrent-Serviceorganisation. Laden Sie das herunter Datenblatt für weitere Informationen. Kontaktieren Sie unseren Partner Automatisieren für weitere Informationen.

Die Single-Sign-On-Lösung von MiniOrange bietet einfachen und nahtlosen Zugriff auf zahlreiche Unternehmensressourcen, einschließlich Xurrent, mit einem Satz von Anmeldeinformationen.

Der Automator von Techwork macht es einfach, erweiterte Workflows in Xurrent zu erstellen und zu automatisieren, die andere Anwendungen beinhalten. Erfahren Sie mehr auf der Techwork-Webseite.

Eine vollautomatische „normalisierte“ Berichtsdatenbank. Daten können sofort verwendet werden, um mithilfe von Microsoft Power BI, Excel Power Query usw. Erkenntnisse zu gewinnen. Erfahren Sie mehr auf der Techwork-Webseite.

Die Skripte der Verzeichnisintegration von Techwork wurden mehrfach verfeinert. Die automatische Aktivierung und Deaktivierung von Mitarbeitern, der Schutz der Mitarbeiter, die Teamwartung und der Import von Websites sind nur einige der Funktionen. Erfahren Sie mehr auf der Techwork-Webseite.

Fügen Sie einen Self-Service-Webshop hinzu, um es Endbenutzern zu erleichtern, Bestellungen aufzugeben und den Prozess der Auftragsabwicklung zu optimieren. Erfahren Sie mehr auf der Techwork-Webseite.

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