Serviceorientierte Datenstruktur

Während die meisten Servicemanagement-Tools in ihren Marketingmaterialien viel über Dienstleistungen sprechen, gibt es im Tool selbst keinen separaten Datensatztyp für Dienstleistungen. In diesem Whitepaper wird untersucht, wie genaue Verwaltungsinformationen in Echtzeit bereitgestellt werden können, die nach Diensten aufgeschlüsselt werden können.

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