Drei einfache Gründe, warum globale ITSM-Initiativen scheitern

Es ist keine leichte Aufgabe, lokale, regionale und globale IT-Supportorganisationen dazu zu bewegen, ein und dasselbe IT-Servicemanagement-Tool zu verwenden — vor allem als großes, globales Unternehmen.

Diese Organisationen haben oft eine Reihe von Mitarbeitern, die sie unterstützen müssen, viele mit unterschiedlichen Anforderungen. Wenn Sie verschiedene Kulturen, Sprachen, Zeitzonen, Feiertagspläne usw. einbeziehen, wird klar, warum sich eine globale ITSM-Initiative von einer Implementierung in einem einzelnen Land unterscheidet.

In diesem Whitepaper werden drei (sehr einfache) Gründe untersucht, warum die Dinge möglicherweise nicht wie geplant verlaufen und was getan werden kann, um dies zu vermeiden.

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