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Enterprise Service Management (ESM)
Eine erschwingliche, skalierbare All-in-One-ESM-Plattform für nahtlose Zusammenarbeit
Herkömmliche ESMs haben komplexe Implementierungen, hohe Vorlaufkosten und leisten schlechte Arbeit bei der Anpassung an skalierende Unternehmen. Unser ESM bietet eine einzige, vollständige Plattform, die eine effiziente und nahtlose Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen ermöglicht. End-to-End-Transparenz bedeutet das bestmögliche Service-Erlebnis.
/ Einheitliche Erbringung von Dienstleistungen
Eine einzige Anwendung hilft bei der Konsolidierung der Erbringung von Dienstleistungen im gesamten Unternehmen – eine Erfahrung, unabhängig von den zugrunde liegenden Problemen.
/ Schnelle Ausweitung in neue Domänen
Ein schneller Onboarding- und Einrichtungsprozess bedeutet, dass bewährte Verfahren auf neue Teile des Unternehmens ausgeweitet werden können.
/ Flexible Automatisierungstools
Der anpassungsfähige Automatisierungs-Builder erfüllt die individuellen Anforderungen eines jedes Unternehmens mit dessen einzigartigen Aufgaben, die eine Automatisierung erfordern.
Gelöste Herausforderungen
Fehlende Zentralisierung
Durch die Kombination von Service-Management auf einer einzigen Plattform wird die Datenkontrolle an die Führungskräfte zurückgegeben und bewährte Verfahren im gesamten Unternehmen vereinheitlicht.
Eingeschränkte organisationsübergreifende Zusammenarbeit
Die Kommunikation in größeren Unternehmen kann eine große Herausforderung sein. Unsere Plattform unterstützt eine sichere (und zeitnahe) teamübergreifende Kommunikation.
Einzigartige Anforderungen an den Datenschutz
Keine Abteilung hat die gleichen Anforderungen an den Datenzugriff oder die gleichen Definitionen von Datenschutz. Ermöglichen Sie jeder Organisation, das für sie Beste selbst zu definieren.
Wie es funktioniert
Integrieren Sie verschiedene Service-Management-Prozesse im gesamten Unternehmen auf einer einzigen Plattform. Nutzen Sie Automatisierung, Echtzeit-Daten und Tools für die Zusammenarbeit, um Arbeitsabläufe zu optimieren, die Servicebereitstellung zu verbessern und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern. Teilen Sie ganz einfach Informationen, verfolgen Sie den Fortschritt und lösen Sie Probleme schneller.
Verwandte Funktionen erkunden
Anlagenmanagement
Modernisieren Sie Ihr Anlagenmanagement (FM) Optimieren Sie das Anlagenmanagement und steigern Sie die Produktivität mit unserer sicheren All-in-One-Plattform für das Enterprise Service Management.
SCRUM und Agile
Vereinheitlichung des Scrum-Frameworks nach Agile-Prinzipien Unterstützen Sie Teams mit einer integrierten Plattform, die die Zusammenarbeit fördert, Sprints beschleunigt und Workflows optimiert. Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres Unternehmens aus.
Problemverwaltung
Optimieren Sie die Lösung von IT-Problemen und verhindern Sie Wiederauftreten Befähigen Sie Ihr IT-Team zugrundeliegende Probleme, die zu wiederkehrenden Vorfällen führen, systematisch zu identifizieren, zu verwalten und zu beheben. Zusammen mit unseren Lösungen für Vorfall- und Änderungsverwaltung können wir einen umfassenden Ansatz verfolgen, um Serviceunterbrechungen zu minimieren und die Erbringung von Dienstleistungen insgesamt zu verbessern.