Mühelos Verwaltung von Vorfällen—Probleme lösen, bevor sie die Arbeit stören
Sorgen Sie mit KI-gestützter, schneller Problemlösung für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb. Mitarbeiter können Probleme über ein intuitives Portal melden, während intelligentes Routing und automatisierte Workflows sicherstellen, dass jedes Ticket schnell beim richtigen Experten ankommt.
Was zeichnet die aktuelle KI aus?
Xurrent AI zeichnet sich durch die Kombination von sofortiger Klassifizierung, sicherer Architektur und intuitiver Automatisierung auf einer leistungsstarken Plattform aus. Es taggt und leitet Tickets automatisch mit höherer Genauigkeit weiter, wodurch falsch klassifizierte Anfragen reduziert und die Lösungszeiten beschleunigt werden. Es basiert auf AWS Bedrock und bietet Sicherheit auf Unternehmensebene ohne Datenlecks. Außerdem generiert es automatisch Wissensartikel aus früheren Interaktionen, wodurch sich wiederholende Arbeiten vermieden und die Akzeptanz von Self-Service verbessert wird. Mit Xurrent können Sie einen Arbeitsablauf in einfacher Sprache beschreiben und ihn in wenigen Minuten automatisieren lassen. Ein intelligenter virtueller Agent bearbeitet häufig auftretende Probleme rund um die Uhr und halbiert so das Anrufvolumen beim Service Desk. Gleichzeitig werden komplexe Anfragen nahtlos an menschliche Agenten mit vollem Kontext weitergeleitet, um einen schnelleren und reibungsloseren Support zu gewährleisten.
Intelligente Serviceklassifizierung
Wissensmanagement
Zusammenfassung anfordern
Automatisierte Regelgenerierung
Virtueller Agent für IT-Support
Die Wahl des Volkes für Service Management
Führende Branchenanalysten erkennen Xurrent als eine der besten IT-Servicemanagement-Lösungen an und wurde für seine Innovation, Benutzerfreundlichkeit und Auswirkungen auf den IT-Betrieb ausgezeichnet. Xurrent wird von Branchenführern als vertrauenswürdig eingestuft und erhält durchweg hohe Bewertungen in Bezug auf Kundenzufriedenheit.
Die Vorteile von
KI-Automatisierungen
Xurrent’s features offer a seamless blend of speed and intelligence, transforming service management for the modern enterprise.
KI, die genauso hart arbeitet wie Sie —ohne zusätzliche Kosten
Stärken Sie Ihr IT-Team mit integrierter KI, die lästige Arbeit überflüssig macht und die Servicebereitstellung beschleunigt. Von der sofortigen Zusammenfassung und automatischen Klassifizierung von Tickets bis hin zu KI-generierten Wissensartikeln und Automatisierungen ohne Code — die KI von Xurrent erledigt die Schwerstarbeit — sodass sich Ihr Team auf wichtige Aufgaben konzentrieren kann, nicht auf manuelle Aufgaben.
Und das Beste daran? Es ist alles enthalten — keine zusätzlichen Gebühren, keine versteckten Kosten.