Xurrent Funktionen

KI-Automatisierungen

Xurrent macht manuelle Aufgaben überflüssig, optimiert Arbeitsabläufe und liefert schnellere Lösungen. Von der automatischen Klassifizierung von Tickets bis hin zur Zusammenfassung von Anfragen in Echtzeit optimiert Xurrent AI die Servicebereitstellung und steigert so die Produktivität, reduziert Fehler und beschleunigt die Reaktionszeiten.

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TIEF EINTAUCHEN

Mühelos Verwaltung von Vorfällen—Probleme lösen, bevor sie die Arbeit stören

Sorgen Sie mit KI-gestützter, schneller Problemlösung für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb. Mitarbeiter können Probleme über ein intuitives Portal melden, während intelligentes Routing und automatisierte Workflows sicherstellen, dass jedes Ticket schnell beim richtigen Experten ankommt.

KI-Automatisierungen

Was zeichnet die aktuelle KI aus?

Xurrent AI zeichnet sich durch die Kombination von sofortiger Klassifizierung, sicherer Architektur und intuitiver Automatisierung auf einer leistungsstarken Plattform aus. Es taggt und leitet Tickets automatisch mit höherer Genauigkeit weiter, wodurch falsch klassifizierte Anfragen reduziert und die Lösungszeiten beschleunigt werden. Es basiert auf AWS Bedrock und bietet Sicherheit auf Unternehmensebene ohne Datenlecks. Außerdem generiert es automatisch Wissensartikel aus früheren Interaktionen, wodurch sich wiederholende Arbeiten vermieden und die Akzeptanz von Self-Service verbessert wird. Mit Xurrent können Sie einen Arbeitsablauf in einfacher Sprache beschreiben und ihn in wenigen Minuten automatisieren lassen. Ein intelligenter virtueller Agent bearbeitet häufig auftretende Probleme rund um die Uhr und halbiert so das Anrufvolumen beim Service Desk. Gleichzeitig werden komplexe Anfragen nahtlos an menschliche Agenten mit vollem Kontext weitergeleitet, um einen schnelleren und reibungsloseren Support zu gewährleisten.

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Intelligente Serviceklassifizierung

Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung des Service Desks, indem Sie Tickets automatisch mit KI-gestützter Präzision kategorisieren. Das System lernt und passt sich an die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens an, wodurch eine präzise Kategorisierung und ein optimiertes Servicemanagement gewährleistet werden.

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

Wissensmanagement

Unterstützen Sie Teams mit KI-generierten Wissensdatenbankartikeln. Current AI entwirft und aktualisiert die Dokumentation anhand gelöster Tickets, wodurch sich wiederholende Fragen reduziert und die Einführung durch Self-Service ermöglicht wird. Erweitern Sie schnell den Wissensbestand und optimieren Sie ihn kontinuierlich.

Zusammenfassung anfordern

Springe sofort zur Sache. Unsere domänenorientierte KI ist in der Lage, alle Aktivitäten und Iterationen im Zusammenhang mit einer Serviceanfrage zusammenzufassen. So werden komplexe Probleme in wichtige Punkte zusammengefasst, wodurch die Produktivität gesteigert und die Lösungszeit verkürzt wird.

Automatisierte Regelgenerierung

Holen Sie sich KI-Automatisierung ohne Code an Ihre Fingerspitzen! Beschreiben Sie einfach in natürlicher Sprache, was Sie benötigen, und Xurrent AI erstellt den Workflow. Dadurch wird der Zeitaufwand für die manuelle Konfiguration reduziert und die IT-Prozessautomatisierung beschleunigt.

Virtueller Agent für IT-Support

Beantworten Sie IT-Anfragen rund um die Uhr mit einem KI-gestützten virtuellen Assistenten, der sofortige Lösungen bietet, vom Zurücksetzen von Passwörtern bis hin zur Software-Fehlerbehebung, ohne menschliches Eingreifen — damit sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentrieren kann.

Kunden lieben uns

Die Wahl des Volkes für Service Management

Führende Branchenanalysten erkennen Xurrent als eine der besten IT-Servicemanagement-Lösungen an und wurde für seine Innovation, Benutzerfreundlichkeit und Auswirkungen auf den IT-Betrieb ausgezeichnet. Xurrent wird von Branchenführern als vertrauenswürdig eingestuft und erhält durchweg hohe Bewertungen in Bezug auf Kundenzufriedenheit.

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ERGEBNISSE

Die Vorteile von

KI-Automatisierungen

Xurrent’s features offer a seamless blend of speed and intelligence, transforming service management for the modern enterprise.

Geringere Belastung des IT-Personals

Entlasten Sie IT-Teams, indem Sie 70% der Routineaufgaben automatisieren, sodass sich Spezialisten auf komplexe Problemlösungen und Innovationen konzentrieren können.

Verbesserte Servicebereitstellung

Beheben Sie Vorfälle mit KI-gestützter Klassifizierung um 50% schneller, was zu einer besseren Endbenutzerzufriedenheit und geringeren Ausfallzeiten führt.

Höhere Genauigkeit

Stellen Sie eine Klassifizierungsgenauigkeit von über 95% sicher, reduzieren Sie fehlgeleitete Tickets und verbessern Sie die Rate, die beim ersten Mal gelöst wird.

Optimierte Prozesse

KI-gestützte Automatisierung beseitigt Engpässe und stellt sicher, dass IT-Teams mit höchster Effizienz arbeiten.

Verbesserte Sichtbarkeit und Einblicke

KI-gestützte Analysen bieten Einblicke in die Leistung von IT-Services in Echtzeit und helfen Teams, datengestützte Entscheidungen schneller zu treffen.

Bessere Sicherheit und Compliance

KI überwacht Anforderungsmuster und markiert Anomalien und hilft IT-Teams dabei, Risiken proaktiv zu erkennen und die Einhaltung der ITIL-Standards sicherzustellen.

KI, die genauso hart arbeitet wie Sie —ohne zusätzliche Kosten

Stärken Sie Ihr IT-Team mit integrierter KI, die lästige Arbeit überflüssig macht und die Servicebereitstellung beschleunigt. Von der sofortigen Zusammenfassung und automatischen Klassifizierung von Tickets bis hin zu KI-generierten Wissensartikeln und Automatisierungen ohne Code — die KI von Xurrent erledigt die Schwerstarbeit — sodass sich Ihr Team auf wichtige Aufgaben konzentrieren kann, nicht auf manuelle Aufgaben.

Und das Beste daran? Es ist alles enthalten — keine zusätzlichen Gebühren, keine versteckten Kosten.

Sehen Sie KI in Aktion

A graphic in xurrent purple and yellow showing a shield with the words AI