Xurrent LÖSUNGEN

Hört auf, Feuer zu löschen. Starte ITSM mit Autopilot.

Ihr IT-Team ist nicht hier, um Tickets zu babysitten. KI-gesteuertes ITSM beseitigt das Chaos — es automatisiert Arbeitsabläufe, optimiert Anfragen und bietet Ihnen einen vollständigen Überblick über die Servicebereitstellung. Schnellere Lösungen, weniger Probleme und unerschütterliche Sicherheit sind bereits integriert.

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A Xurrent screenshot of an AI summarization written for a service desk ticket

A line graph showing an upward trend of service desk satisfaction

A bar chart showing the average customer ratings by service desk type

A screenshot of the Xurrent mobile application depicting a generative AI conversation

KERNFUNKTIONEN VON ITSM

Durchgängige ITIL-v4-Ausrichtung für Reibungslosen ITSM-Betrieb

Xurrent ITSM bietet umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken und gewährleistet branchenspezifische Standards und optimiert gleichzeitig die Bereitstellung, Einhaltung von Compliance und Sicherheit von IT-Services.

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Verwaltung von Vorfällen

KI-gestützte Ticketklassifizierung, automatisierte Workflows und Echtzeit-Tracking stellen sicher, dass Ihr Team Probleme löst. Reduzieren Sie Vorfälle —laufen Sie nicht hinterher.

Problemmanagement

Stoppen Sie wiederkehrende Probleme von vornherein mit klugen Ursachenanalysen und KI-gestützten Erkenntnissen, die die Ausfallzeiten auf ein Minimum reduzieren und automatisieren Problemmanagement.

Change Management

Sorgen Sie mit integrierten Risikobewertungen, Genehmigungen und einer nahtlosen Nachverfolgung für reibungslose und stressfreie IT-Änderungen.

Verwaltung von Serviceanfragen

Stärken Sie Ihre Teams mit automatisierten Genehmigungen, optimierten Arbeitsabläufen und Integrationen die die Servicebereitstellung mühelos machen.

Wissensmanagement

KI-gestützt, ständig lernende Wissensbasis die Erkenntnisse in sofortige Antworten für Ihr Team und Ihre Endbenutzer umwandelt.

Xurrent came in, and they just blew us away; it was really good. What we try to offer our customers is a simple process that is easy to understand. The Xurrent tool just slotted straight in.”

Dave Kelsall

SIAM Lead at Vitality

“Everyone can see everything now. That’s the essence of Xurrent. I value the ability to make the entire workflow transparent throughout the whole chain from customer to end service provider.”

Nico Dreef

CEO & Founder at SCALE IT

“Xurrent has revolutionized how we manage our processes. The transparency it brings to every stage of the workflow has not only improved our efficiency but also strengthened our relationships with clients and vendors alike. It’s a game-changer for our business.”

Samuel Patel

Head of Operations at TechSphere Solutions

Vom Chaos zur Kontrolle

Die Wirkung von Xurrent auf das Moderne Unternehmen

ES sollte sich nicht wie ein endloses Spiel "ich sehe was was du nicht siehst" anfühlen. Xurrent macht aus reaktiver Brandbekämpfung eine proaktive Problemlösung, sodass Ihr Team die Kontrolle behält.

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Verbesserte betriebliche Effizienz

Automatisierte Workflows beseitigen Engpässe, indem Prozesse in Echtzeit dynamisch angepasst werden. Im Gegensatz zu herkömmlichen ITSM-Tools, die auf starren Workflows basieren, passt sich die KI von Xurrent an die sich ändernden IT-Serviceanforderungen an, um die Effizienz des Teams zu maximieren. Sie wird kontinuierlich im Hinblick auf bewährte Sicherheitsmethoden aktualisiert.

Stärkere Ausrichtung der IT-Branche

Einblicke in die IT-Leistung in Echtzeit helfen IT-Führungskräften, datengestützte Entscheidungen zu treffen, die sich auf Leistung UND Gewinn auswirken. Während andere ITSM-Tools komplexe Integrationen für die Leistungsüberwachung erfordern, bietet Xurrent über 400 sofort einsatzbereite Berichte und Dashboards, sodass Sie vom ersten Tag an mit der Optimierung beginnen können.

Verbesserte Endbenutzerzufriedenheit

Self-Service-Portale und KI-gestützte KBs gewährleisten den sofortigen Zugriff auf Lösungen, reduzieren das Ticketvolumen und ermöglichen es den Endbenutzern, Probleme unabhängig zu lösen. Die Wissensartikel von Xurrent werden automatisch aktualisiert und es werden relevante Lösungen angezeigt, die auf der Absicht der Nutzer basieren.

Schnellere Problemlösung

Die KI-gestützte Ticketkategorisierung und Weiterleitung sorgt für eine schnelle Lösung, indem eingehende Anfragen sofort analysiert, Muster identifiziert und an das richtige IT-Personal weitergeleitet werden, sodass Rätselraten und Verzögerungen vermieden werden.

Skalierbare und zukunftssichere Lösungen

Die mandantenfähige, KI-gestützte Architektur passt sich dem Wachstum von Unternehmen an und gewährleistet eine nahtlose Expansion, ohne dass kostspielige Infrastruktur-Upgrades erforderlich sind. Im Gegensatz zu vielen herkömmlichen ITSM-Plattformen, die mit der Skalierung in globalen Unternehmen zu kämpfen haben, gewährleistet der Cloud-native Ansatz von Xurrent eine kontinuierliche Leistung in jeder Größenordnung.

Einfach. fortgeschritten. vollständig.

Blitzschnelles ITSM, das Ihre Anforderungen erfüllt und Ihr Geschäft am laufen hält

Langsame, schwerfällige und frustrierende ITSM-Lösungen reichen nicht mehr aus. Xurrent ist auf Geschwindigkeit, Intelligenz und Einfachheit ausgelegt.

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350ms

Reaktionszeit

Schneller als ein Augenzwinkern

60% Verbesserung

Kundenzufriedenheit

Sagen Sie auf wiedersehen zu überflüssigen Tickets
und unglücklichen Kunden.

5 Wochen

Durchschnittliche Zeit zum Go-Live

Weil wir die Experten sind für ITSM und ESM

KI die genauso hart arbeitet wie Sie — Ohne zusätzliche Kosten

Verbesseren Sie die Leistung Ihres IT-Teams mit integrierter KI, die Routineaufgaben eliminiert und blitzschnelle Service-Erbringung ermöglicht. Von der sofortigen Ticketübersicht über KI-generierte Wissensartikel bis hin zu No-Code-Automatisierungen – die KI von Xurrent übernimmt die Schwerstarbeit – damit sich Ihr Team auf wichtige Aufgaben konzentrieren kann, statt auf manuelle Aufgaben.

Und das Beste daran? Alles inklusive – keine zusätzlichen Gebühren, keine versteckten Kosten.

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Mehr als nur Artikel

Eine komplette Plattform zur Automatisierung für Unternehmen

Xurrent ist mehr als ITSM — es ist IT-Automatisierung vom Feinsten. Von intelligenten Workflows bis hin zu umfassenden Analysen sorgt Xurrent dafür, dass Ihr IT-Team schneller, intelligenter und kollaborativer arbeitet.

Mehr Funktionen

Eiserne Sicherheit —Keine Ausreden

Sicherheit sollte Standard sein, kein teures Add-on. Xurrent schützt Ihre Daten mit AWS Bedrock AI, SOC-2-Konformität und BYOK-Verschlüsselung.

So bleiben Sie geschützt, fern von Bedrohungen und Ihr Team produktiv.

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