Xurrent Funktionen

AI Virtual Agent

Deliver instant, intelligent support with Xurrent’s AI Virtual Agent—automating answers, streamlining requests, and keeping users informed in real time.

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A xurrent screenshot of a self service portal with virtual assistance from conversational ai

TIEF EINTAUCHEN

Mühelos Verwaltung von Vorfällen—Probleme lösen, bevor sie die Arbeit stören

Sorgen Sie mit KI-gestützter, schneller Problemlösung für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb. Mitarbeiter können Probleme über ein intuitives Portal melden, während intelligentes Routing und automatisierte Workflows sicherstellen, dass jedes Ticket schnell beim richtigen Experten ankommt.

AI Virtual Agent

Effortless Support — Immediate Assistance at Your Fingertips

Empower your users with an AI-driven Virtual Agent that provides instant support and resolves issues proactively. Whether it's accessing KB articles, managing requests, or receiving timely notifications, the Virtual Agent ensures a seamless support experience.

Stay Ahead With Proactive Task Alerts

Never miss a beat—or a request. The Xurrent AI Virtual Agent keeps you on track by highlighting pending tasks, approvals, and requests needing your input. It’s your digital sidekick, ensuring everything gets done and nothing gets lost in the shuffle.

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

A virtual agent delivering a task alert to a service desk manager

Get Answers Faster with Knowledge Article Summaries

Why dig through long articles when you can get straight to the point? The Virtual Agent pulls key insights from your knowledge base and delivers them in concise summaries—so your team finds answers fast and keeps moving forward.

Handle Request Without Switching Tabs

Initiate and track service requests directly through the Virtual Agent. No toggling between tools, no unnecessary delays. It’s streamlined request management, built right into the conversation.

Intelligent Reminders, Right When You Need Them

When service performance shifts, your team knows instantly. Whether it’s a system degradation or full outage, the Virtual Agent keeps everyone in the loop so you can adapt in real time and avoid disruptions.

Kunden lieben uns

Die Wahl des Volkes für Service Management

Führende Branchenanalysten erkennen Xurrent als eine der besten IT-Servicemanagement-Lösungen an und wurde für seine Innovation, Benutzerfreundlichkeit und Auswirkungen auf den IT-Betrieb ausgezeichnet. Xurrent wird von Branchenführern als vertrauenswürdig eingestuft und erhält durchweg hohe Bewertungen in Bezug auf Kundenzufriedenheit.

Kundenberichte ansehen

Germany

perinova entschied sich für Xurrent, um die Serviceleistung zu optimieren

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ERGEBNISSE

Die Vorteile von

AI Virtual Agent

Xurrent’s features offer a seamless blend of speed and intelligence, transforming service management for the modern enterprise.

Resolve Requests Faster

Let the Virtual Agent handle the first line of support. From auto-routing tickets to suggesting resolutions, it accelerates response times and reduces workload—so your team can focus on what truly matters. Fewer bottlenecks. Faster service. Happier users.

Lower Your Overhead

The Xurrent Virtual Agent doesn't sleep—and it doesn’t need training. By automating repetitive requests and triaging tasks in real-time, it helps your team scale without adding headcount. It’s the most efficient teammate you’ll ever have.

Increase Self-Service Adoption

Your users want instant answers. The Virtual Agent delivers them. By summarizing knowledge articles, surfacing relevant support content, and guiding users to solutions, it empowers employees to solve problems independently—without logging a single ticket.

Deliver 24/7 Support

Whether it’s 2PM or 2AM, the Virtual Agent is always online. It learns from user interactions, adapts to your environment, and keeps improving over time. Intelligent, context-aware assistance ensures consistent, round-the-clock service that aligns with your SLAs.

KI, die genauso hart arbeitet wie Sie —ohne zusätzliche Kosten

Stärken Sie Ihr IT-Team mit integrierter KI, die lästige Arbeit überflüssig macht und die Servicebereitstellung beschleunigt. Von der sofortigen Zusammenfassung und automatischen Klassifizierung von Tickets bis hin zu KI-generierten Wissensartikeln und Automatisierungen ohne Code — die KI von Xurrent erledigt die Schwerstarbeit — sodass sich Ihr Team auf wichtige Aufgaben konzentrieren kann, nicht auf manuelle Aufgaben.

Und das Beste daran? Es ist alles enthalten — keine zusätzlichen Gebühren, keine versteckten Kosten.

Sehen Sie KI in Aktion

A graphic in xurrent purple and yellow showing a shield with the words AI