Xurrent Funktionen

Problemverwaltung

Ermöglichen Sie Ihrem IT-Team, grundlegende Probleme zu identifizieren, zu verwalten und zu lösen, die zu wiederkehrenden Vorfällen führen. Unsere Incident- und Change-Management-Lösungen minimieren Serviceunterbrechungen und verbessern die Servicebereitstellung.

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Mühelos Verwaltung von Vorfällen—Probleme lösen, bevor sie die Arbeit stören

Sorgen Sie mit KI-gestützter, schneller Problemlösung für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb. Mitarbeiter können Probleme über ein intuitives Portal melden, während intelligentes Routing und automatisierte Workflows sicherstellen, dass jedes Ticket schnell beim richtigen Experten ankommt.

Problemverwaltung

Optimieren Sie die IT-Problemlösung und verhindern Sie Wiederholungen

Identifizieren und beseitigen Sie die Grundursache von IT-Störungen mit KI-gestütztem Problemmanagement. Xurrent ermöglicht eine proaktive Problemlösung, indem es Vorfallsmuster analysiert und die Ursachenanalyse automatisiert, wodurch langfristige Stabilität gewährleistet und Ausfallzeiten reduziert werden.

Proaktive Problemidentifikation

Führen Sie eine Ursachenanalyse durch, um wiederkehrende Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie eskalieren. Früherkennung bedeutet reibungslosere Abläufe und weniger Ausfallzeiten.

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

Nahtlose Integration mit ITSM-Prozessen

Genießen Sie dank der einfachen Integration mit unseren Incident- und Change-Management-Funktionen eine lückenlose Problemverfolgung. Jedes identifizierte Problem wird eskaliert und von den entsprechenden Teams effizient gelöst.

Automatisierter Problemlösungsworkflow

Erstellen und verwalten Sie automatisierte Workflows, um die Kommunikation und Aufgabenzuweisung zwischen IT-Mitarbeitern und anderen Abteilungen zu optimieren. Zuständigkeiten können zugewiesen, Prioritäten gesetzt und Fortschritte in Echtzeit verfolgt werden — so haben Sie von Anfang bis Ende einen vollständigen Überblick über den Lösungsprozess.

Serviceorientierte Wissensbasis

Erfassen und organisieren Sie Lösungen und Erkenntnisse in einem zentralen, durchsuchbaren Repository. Nutzen Sie das Wissen aus der Vergangenheit, um Probleme schneller zu lösen. Fördern Sie kontinuierliches Lernen und sorgen Sie für eine effizientere Problemlösung.

Umfassende Berichterstattung und Analytik

Überwachen Sie wichtige Kennzahlen — Alterung von Problemen, Ursachen, Auswirkungen auf den Service und mehr — mit fortschrittlichen Berichtsfunktionen. Nutzen Sie diese datengestützten Erkenntnisse, um Trends zu erkennen, Ineffizienzen zu lokalisieren und bewährte Verfahren zur Vermeidung künftiger Vorfälle zu empfehlen.

Kunden lieben uns

Die Wahl des Volkes für Service Management

Führende Branchenanalysten erkennen Xurrent als eine der besten IT-Servicemanagement-Lösungen an und wurde für seine Innovation, Benutzerfreundlichkeit und Auswirkungen auf den IT-Betrieb ausgezeichnet. Xurrent wird von Branchenführern als vertrauenswürdig eingestuft und erhält durchweg hohe Bewertungen in Bezug auf Kundenzufriedenheit.

Kundenberichte ansehen

The Netherlands

Flexible Unternehmenslösung für Hans Anders in Nordeuropa.

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Belgium

Wie die Universität Hasselt den IT-Support in 24 Tagen transformierte

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Austria

Addiko Bank wechselt für mehr Effizienz und Agilität zu Xurrent

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ERGEBNISSE

Die Vorteile von

Problemverwaltung

Xurrent’s features offer a seamless blend of speed and intelligence, transforming service management for the modern enterprise.

Verbesserte Serviceverlässlichkeit

Reduzieren Sie wiederkehrende Vorfälle, indem Sie die Ursachen bekämpfen und so die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen Ihrer Kunden erhöhen.

Schnellere Problemlösung

Nutzen Sie automatisierte Workflows und historisches Wissen, um Probleme schneller zu lösen und Serviceausfälle zu verringern.

Verbesserte teamübergreifende Zusammenarbeit

Nutzen Sie die Vorteile einheitlicher Problemlösungsmaßnahmen in IT, Kundensupport und anderen Abteilungen.

Datengestützte Entscheidungsfindung

Prognostizieren Sie potenzielle Probleme und verhindern Sie sie proaktiv mithilfe von Analysen.

Kontinuierliche Verbesserung

Minimieren Sie zukünftige Probleme und optimieren Sie die Servicebereitstellung, indem Sie Best Practices und kontinuierliche Verbesserungen implementieren.

KI, die genauso hart arbeitet wie Sie —ohne zusätzliche Kosten

Stärken Sie Ihr IT-Team mit integrierter KI, die lästige Arbeit überflüssig macht und die Servicebereitstellung beschleunigt. Von der sofortigen Zusammenfassung und automatischen Klassifizierung von Tickets bis hin zu KI-generierten Wissensartikeln und Automatisierungen ohne Code — die KI von Xurrent erledigt die Schwerstarbeit — sodass sich Ihr Team auf wichtige Aufgaben konzentrieren kann, nicht auf manuelle Aufgaben.

Und das Beste daran? Es ist alles enthalten — keine zusätzlichen Gebühren, keine versteckten Kosten.

Sehen Sie KI in Aktion

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