Xurrent Funktionen

Servicedesk

Entdecken Sie fortschrittliche Tools, um das Vorfallmanagement zu vereinfachen, Serviceanfragen zu verbessern und die Zusammenarbeit zu optimieren, um eine schnellere Problemlösung zu erreichen und die Stabilität der IT-Infrastruktur zu verbessern.

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A xurrent screenshot of an IT service desk inbox

TIEF EINTAUCHEN

Mühelos Verwaltung von Vorfällen—Probleme lösen, bevor sie die Arbeit stören

Sorgen Sie mit KI-gestützter, schneller Problemlösung für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb. Mitarbeiter können Probleme über ein intuitives Portal melden, während intelligentes Routing und automatisierte Workflows sicherstellen, dass jedes Ticket schnell beim richtigen Experten ankommt.

Servicedesk

Vereinfachen Sie die Prozesse des Vorfallmanagements

Einheitliche Bearbeitung von Anfragen

Ein einziges Formular passt sich an den Anfragetyp an und stellt sicher, dass die relevanten Felder angezeigt werden. Vereinfachen Sie die Benutzererfahrung. Erhöhen Sie die Geschwindigkeit, mit der der Service gelöst

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

Service Desk-Konsole

Eine umfassende Konsole bietet sofortigen Zugriff auf Anruferinformationen und frühere Anfragen. Schnellere, stärker kontextgesteuerte Antworten. Keine doppelten Anfragen.

Workflow-Management bei Vorfällen

Individuell anpassbare Workflows mit automatischen Benachrichtigungen helfen IT-Teams dabei, organisiert zu bleiben. Weisen Sie Ressourcen effizient zu und verfolgen Sie den Fortschritt des Vorfalls.

KI-gestützte Kommunikation

Der KI-Assistent generiert zeitnahe, konsistente Vorfallbenachrichtigungen. IT-Experten haben mehr Zeit, um sich auf die Lösung von Problemen zu konzentrieren... anstatt sich um die Kommunikation zu kümmern.

Steuerung auf Komponentenebene

Fünf Stufen der Komponententiefe ermöglichen eine detaillierte Berichterstattung über Vorfälle, eine effizientere Abbildung der Abhängigkeiten und eine verbesserte Ursachenanalyse. Reduzieren Sie die Wahrscheinlichkeit zukünftiger Probleme.

Kunden lieben uns

Die Wahl des Volkes für Service Management

Führende Branchenanalysten erkennen Xurrent als eine der besten IT-Servicemanagement-Lösungen an und wurde für seine Innovation, Benutzerfreundlichkeit und Auswirkungen auf den IT-Betrieb ausgezeichnet. Xurrent wird von Branchenführern als vertrauenswürdig eingestuft und erhält durchweg hohe Bewertungen in Bezug auf Kundenzufriedenheit.

Kundenberichte ansehen

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ERGEBNISSE

Die Vorteile von

Servicedesk

Xurrent’s features offer a seamless blend of speed and intelligence, transforming service management for the modern enterprise.

Bring Order to Chaos

No more chasing emails or digging through ticket queues. Xurrent’s Service Desk consolidates every request into one intelligent workspace, so your team can prioritize, assign, and resolve faster.

Automate The Busywork

From incident triage to follow-ups, repetitive tasks slow teams down. Xurrent’s built-in automation and low-code workflows eliminate manual effort in service delivery.

Empower Agents with AI Insights

Give your service desk superpowers. From sentiment analysis to next-best-action prompts, Xurrent’s embedded AI helps agents respond smarter, personalize support, and handle more requests.

A Better Experience for Everyone

Whether it’s IT, HR, or Facilities, Xurrent delivers fast, seamless support across departments. End users get timely updates and self-service tools. Agents get context and clarity.

KI, die genauso hart arbeitet wie Sie —ohne zusätzliche Kosten

Stärken Sie Ihr IT-Team mit integrierter KI, die lästige Arbeit überflüssig macht und die Servicebereitstellung beschleunigt. Von der sofortigen Zusammenfassung und automatischen Klassifizierung von Tickets bis hin zu KI-generierten Wissensartikeln und Automatisierungen ohne Code — die KI von Xurrent erledigt die Schwerstarbeit — sodass sich Ihr Team auf wichtige Aufgaben konzentrieren kann, nicht auf manuelle Aufgaben.

Und das Beste daran? Es ist alles enthalten — keine zusätzlichen Gebühren, keine versteckten Kosten.

Sehen Sie KI in Aktion

A graphic in xurrent purple and yellow showing a shield with the words AI