Xurrent Funktionen

StatusCast-Statusseiten

Bieten Sie Updates in Echtzeit mit visuell ansprechenden, zielgruppenspezifischen Statusseiten an. Senken Sie den Support-Aufwand und stärken Sie das Vertrauen, indem Sie die Kunden bei Vorfällen und geplanten Wartungsarbeiten auf dem Laufenden halten.

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TIEF EINTAUCHEN

Mühelos Verwaltung von Vorfällen—Probleme lösen, bevor sie die Arbeit stören

Sorgen Sie mit KI-gestützter, schneller Problemlösung für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb. Mitarbeiter können Probleme über ein intuitives Portal melden, während intelligentes Routing und automatisierte Workflows sicherstellen, dass jedes Ticket schnell beim richtigen Experten ankommt.

StatusCast-Statusseiten

Statuskommunikation in Echtzeit

Informieren Sie Ihr Publikum, bevor es fragt

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StatusCast ermöglicht es IT-Teams, transparente, proaktive Serviceupdates bereitzustellen. Minimieren Sie eingehende Support-Tickets, stärken Sie das Kundenvertrauen und verbessern Sie die Koordination der Reaktion auf Vorfälle — alles von einer einzigen, zentralen Plattform aus.

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Einheitliche Vorfallkommunikation

Erstellen und veröffentlichen Sie auf einfache Weise Benachrichtigungen über Vorfälle für alle relevanten Zielgruppen. StatusCast stellt sicher, dass genaue und zeitnahe Updates bereitgestellt werden, um Verwirrung zu vermeiden und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

Anpassbare öffentliche und private Statusseiten

Entwerfen Sie atemberaubende, markenspezifische Statusseiten für öffentliche und interne Zielgruppen. Kontrollieren Sie, wer welche Informationen sieht, und stellen Sie sicher, dass vertrauliche Updates sicher weitergegeben werden.

Zielgruppenspezifische Abonnements

Benutzer können die Dienste und Komponenten abonnieren, die ihnen wichtig sind. Stellen Sie automatisch Updates per E-Mail, SMS oder Web-Hooks bereit, je nach ihren Präferenzen.

Integrationen in Echtzeit

Stellen Sie eine nahtlose Verbindung zu Überwachungstools, ITSM-Plattformen, Incident-Management-Systemen und mehr her. Automatisieren Sie Statusaktualisierungen und reduzieren Sie den manuellen Aufwand mit den robusten Integrationen von StatusCast.

Ankündigungen geplanter Wartungsarbeiten

Planen und kommunizieren Sie Wartungsereignisse im Voraus. Informieren Sie Abonnenten proaktiv, um unnötige Support-Anfragen zu vermeiden und reibungslose Übergänge zu gewährleisten.

Nahtlose ITSM-Integration

Synchronisieren Sie den Status von Vorfällen zwischen ITSM-Tools und StatusCast in Echtzeit, sodass manuelle Aktualisierungen entfallen und alle Beteiligten mühelos auf dem Laufenden bleiben.

SLA- und Verfügbarkeitsberichte

Stellen Sie klare, transparente historische Berichte zur Verfügbarkeit und zum Verlauf von Vorfällen bereit. Halten Sie Ihre Stakeholder auf dem Laufenden und weisen Sie die Zuverlässigkeit Ihrer Dienste im Laufe der Zeit nach.

Kunden lieben uns

Die Wahl des Volkes für Service Management

Führende Branchenanalysten erkennen Xurrent als eine der besten IT-Servicemanagement-Lösungen an und wurde für seine Innovation, Benutzerfreundlichkeit und Auswirkungen auf den IT-Betrieb ausgezeichnet. Xurrent wird von Branchenführern als vertrauenswürdig eingestuft und erhält durchweg hohe Bewertungen in Bezug auf Kundenzufriedenheit.

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ERGEBNISSE

Die Vorteile von

StatusCast-Statusseiten

Xurrent’s features offer a seamless blend of speed and intelligence, transforming service management for the modern enterprise.

Höhere Transparenz

Halten Sie Stakeholder und Kunden mit Updates in Echtzeit auf dem Laufenden. Schaffen Sie Vertrauen und reduzieren Sie Unsicherheiten bei Ausfällen oder Wartungsarbeiten.

Reduzierte Stützlast

Vermeiden Sie redundante Support-Tickets, indem Sie den Status, die Updates und die Zeitpläne für die Problembehebung proaktiv teilen — und Ihr Support-Team entlastet wird.

Maßgeschneidertes Markenerlebnis

Sorgen Sie für ein nahtloses Markenerlebnis. Passen Sie das Erscheinungsbild Ihrer öffentlichen und privaten Statusseiten an die Identität Ihrer Organisation an.

Zielgruppenspezifische Seiten

Maßgeschneiderte Kommunikation für Kunden, Mitarbeiter oder Partner. Kontrollieren Sie die Sichtbarkeit, damit die richtige Zielgruppe die richtigen Updates sieht.

Verbesserte Reaktion auf Vorfälle

Integrieren Sie Tools für das Vorfallmanagement und die Überwachung. Automatisieren Sie Statusaktualisierungen und sorgen Sie für eine schnelle, konsistente Kommunikation.

KI, die genauso hart arbeitet wie Sie —ohne zusätzliche Kosten

Stärken Sie Ihr IT-Team mit integrierter KI, die lästige Arbeit überflüssig macht und die Servicebereitstellung beschleunigt. Von der sofortigen Zusammenfassung und automatischen Klassifizierung von Tickets bis hin zu KI-generierten Wissensartikeln und Automatisierungen ohne Code — die KI von Xurrent erledigt die Schwerstarbeit — sodass sich Ihr Team auf wichtige Aufgaben konzentrieren kann, nicht auf manuelle Aufgaben.

Und das Beste daran? Es ist alles enthalten — keine zusätzlichen Gebühren, keine versteckten Kosten.

Sehen Sie KI in Aktion

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